Skip to main content Skip to footer content

Livraison standard offerte pour toute commande supérieure à 150 euros - Livraison en France métropolitaine, en Corse et à Monaco

Rejoignez notre programme de fidélité et recevez 10 points bonus lors de la création de votre compte - en savoir plus

CHAMPAGNES, GRANDS VINS ET SPIRITUEUX D’EXCEPTION

Connectez-vous à votre compte

Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous avez oublié votre mot de passe ?

Vous n’êtes pas inscrit ?

Créer un compte

Changer de pays

FR (EUR)

United Kingdom (GBP) Germany DE (EUR)

Sélection 18 Juin
Produits personnalisables
Nouveautés
Cadeaux et occasions
- Tous nos produits
  
  Meilleures ventes
  
  Produits d'exception
  
  Editions limitées
  
  Bouteilles lumineuses
  
  Magnums et grands formats
  
  Mixologie
  
  Cadeaux et événements
  
  Anniversaires
  
  Mariages et Fiançailles
  
  Cadeaux d'entreprise
  
  selection été
Champagnes
- Tous nos champagnes
  
  Veuve Clicquot
  
  Moët & Chandon
  
  Dom Pérignon
  
  Krug
  
  Ruinart
  
  Armand de Brignac
  
  Mercier
  
  Champagnes blancs
  
  Champagnes blanc de blancs
  
  Champagnes rosés
  
  Champagnes dosés et sur glace
Spiritueux
- Tous nos spiritueux
  
  Hennessy
  
  Ardbeg
  
  Glenmorangie
  
  WhistlePig
  
  Belvedere
  
  Volcan de mi Tierra
  
  Cognac
  
  Whisky
  
  Vodka
  
  Gin
  
  Tequila
Vins
- Tous nos vins
  
  Château Cheval Blanc
  
  Château d'Esclans
  
  Château d'Yquem
  
  Château Galoupet
  
  Chandon
  
  Clos des Lambrays
  
  Cloudy Bay
  
  Vins d'exception
  
  Vins du monde
  
  Vins rouges
  
  Vins blancs
  
  Vins rosés
  
  Spritz
Caisses
Accessoires
- Compte
- Changer de pays
  
  FR (EUR)
  
  United Kingdom (GBP) Germany DE (EUR)

Mot de passe oublié

Indiquez votre adresse e-mail pour recevoir un message permettant de réinitialiser votre mot de passe.

E-mail

Supprimer le produit ?

Voulez-vous vraiment supprimer le produit suivant du panier ?

Votre recherche

Produits

Editions limitées Produits d'exception Magnum Whisky

Maisons

Dom Pérignon Veuve Clicquot Château d'Yquem Glenmorangie

Nouveautés

Des nouveaux millésimes passionnants aux collaborations exclusives d'artistes en passant par les éditions limitées, découvrez les derniers arrivages dans les caves Clos19.

Accueil
Nouveautés

Affiche 36 sur 45

Afficher les filtres Masquer les filtres

Filtres

Trier par

Pertinence
Nouveautés
Meilleures ventes
Prix (décroissant)
Prix (croissant)
Pertinence

Prix

Type de produit

Maison

Format

Bouteilles par caisse

Couleur

Millésime

EXCLUSIVITÉ

Armand de Brignac Édition limitée Golfer

Armand de Brignac Édition limitée Golfer

Bouteille - 75 cL

360,00 €

Mercier Flûtes Eve

Mercier Flûtes Eve

Mercier Flûtes Eve

Set de 6 verres

70,00 €

Mercier Bouchon à champagne

Mercier Bouchon à champagne

Bouchon à champagne

12,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Hennessy VS édition limitée Stéphane Ashpool

Hennessy VS édition limitée Stéphane Ashpool

Hennessy VS édition limitée Stéphane Ashpool

Bouteille - 70 cl

52,00 €

Whispering Angel 2022

Whispering Angel 2022

Whispering Angel 2022

Caisse de 6 bouteilles - 75 cL

120,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Moët & Chandon Coffret mini Impérial Brut

Moët & Chandon Coffret mini Impérial Brut

Moët & Chandon Coffret mini Impérial Brut

Coffret avec 6 mini bouteilles et 6 mini flûtes - 20 cL

102,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Moët & Chandon Édition limitée fin d’année 2022 - Coffret cadeau en métal personnalisable Impérial Brut

Moët & Chandon Édition limitée fin d’année 2022 - Coffret cadeau en métal personnalisable Impérial Brut

Moët & Chandon Édition limitée fin d’année 2022 - Coffret cadeau en métal personnalisable Impérial Brut

Bouteille sous coffret cadeau en métal – 75 cL

48,50 €

Whispering Angel 2022

Whispering Angel 2022

Bouteille - 75 cL

20,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Notte

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Notte

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Notte

Coffret avec bouteille – 75 cl

210,00 €

RÉCOMPENSÉ

Glenmorangie Quinta Ruban

Glenmorangie Quinta Ruban

Glenmorangie Quinta Ruban

Bouteille sous coffret - 70 cL

58,00 €

Veuve Clicquot Carte Jaune Édition 250e anniversaire

Veuve Clicquot Carte Jaune Édition 250e anniversaire

Veuve Clicquot Carte Jaune Édition 250e anniversaire

Bouteille sous coffret – 75 cL

52,00 €

Chandon Verres Apéritif

Chandon Verres Apéritif

Chandon Verres Apéritif

80,00 €

Mercier Brut Réserve

Mercier Brut Réserve

Bouteille - 75 cL

32,00 €

RÉCOMPENSÉ

Glenmorangie The Original

Glenmorangie The Original

Glenmorangie The Original

Bouteille sous coffret - 70 cL

39,90 €

ÉDITION LIMITÉE

Moët & Chandon Édition limitée fin d’année 2022 - Coffret cadeau en métal personnalisable Rosé Impérial

Moët & Chandon Édition limitée fin d’année 2022 - Coffret cadeau en métal personnalisable Rosé Impérial

Moët & Chandon Édition limitée fin d’année 2022 - Coffret cadeau en métal personnalisable Rosé Impérial

Bouteille sous coffret cadeau en métal – 75 cL

59,50 €

SOUS COFFRET

Glenmorangie The Lasanta

Glenmorangie The Lasanta

Glenmorangie The Lasanta

Bouteille sous coffret - 70 cL

55,00 €

Whispering Angel 2022

Whispering Angel 2022

42,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Hennessy X.O Édition limitée Kim Jones

Hennessy X.O Édition limitée Kim Jones

Hennessy X.O Édition limitée Kim Jones

Bouteille sous coffret cadeau - 70 cl

253,00 €

Glenmorangie Barrel Select Release Palo Cortado

Glenmorangie Barrel Select Release Palo Cortado

Bouteille - 70 cL

75,00 €

Moët & Chandon Grand Vintage Rosé 2012

Moët & Chandon Grand Vintage Rosé 2012

Bouteille - 75 cL

68,00 €

Seau à glace Cloudy Bay

Seau à glace Cloudy Bay

Seau à glace Cloudy Bay

30,00 €

Glenmorangie Quinta Ruban

Glenmorangie Quinta Ruban

Glenmorangie Quinta Ruban

Caisse de 6 bouteilles - 70 cL

370,00 €

Cloudy Bay Pinot Noir 2020

Cloudy Bay Pinot Noir 2020

Cloudy Bay Pinot Noir 2020

Caisse de 6 bouteilles - 75 cL

228,00 €

SOUS COFFRET

Veuve Clicquot Cave Privée Rosé 1989

Veuve Clicquot Cave Privée Rosé 1989

Veuve Clicquot Cave Privée Rosé 1989

Étui en bois avec bouteille - 75 cL

250,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Lavanda

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Lavanda

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Lavanda

Coffret avec bouteille – 75 cl

210,00 €

Veuve Clicquot La Grande Dame Rosé 2012

Veuve Clicquot La Grande Dame Rosé 2012

Veuve Clicquot La Grande Dame Rosé 2012

Bouteille sous coffret - 75 cL

275,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Dom Pérignon Édition limitée Rosé 2008 Lady Gaga

Dom Pérignon Édition limitée Rosé 2008 Lady Gaga

Dom Pérignon Édition limitée Rosé 2008 Lady Gaga

Bouteille sous coffret cadeau - 75 cL

460,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Nuvola

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Nuvola

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Nuvola

Coffret avec bouteille – 75 cl

210,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Grigio Blu Scuro

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Grigio Blu Scuro

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Grigio Blu Scuro

Coffret avec bouteille – 75 cl

210,00 €

Moët & Chandon Grand Vintage 2015

Moët & Chandon Grand Vintage 2015

Moët & Chandon Grand Vintage 2015

Bouteille sous coffret - 75 cL

67,00 €

Moët & Chandon Grand Vintage Rosé 2013

Moët & Chandon Grand Vintage Rosé 2013

Moët & Chandon Grand Vintage Rosé 2013

Caisse de 6 bouteilles - 75 cL

399,00 €

EXCLUSIVITÉ

Veuve Clicquot Coffret duo La Grande Dame Rosé 2012 et Parcelle 'Clos Colin' 2012

Veuve Clicquot Coffret duo La Grande Dame Rosé 2012 et Parcelle 'Clos Colin' 2012

Veuve Clicquot Coffret duo La Grande Dame Rosé 2012 et Parcelle 'Clos Colin' 2012

Deux bouteilles sous coffret – 75 cL

350,00 €

RARE & EXCEPTIONNEL

Krug Collection 1995

Krug Collection 1995

Krug Collection 1995

Coffret en bois avec bouteille - 75 cl

980,00 €

SOUS COFFRET

Moët & Chandon Grand Vintage Rosé 2015

Moët & Chandon Grand Vintage Rosé 2015

Moët & Chandon Grand Vintage Rosé 2015

Bouteille - 75 cL

68,00 €

SOUS COFFRET

Moët & Chandon Grand Vintage Collection 1995

Moët & Chandon Grand Vintage Collection 1995

Moët & Chandon Grand Vintage Collection 1995

Étui en bois avec bouteille - 75 cL

460,00 €

Cloudy Bay Pinot Noir 2020

Cloudy Bay Pinot Noir 2020

Bouteille - 75 cL

40,00 €

CLOS19 | CHAMPAGNES, GRANDS VINS ET SPIRITUEUX D'EXCEPTION

Clos19 vous propose une sélection unique de champagnes, vins, spiritueux et accessoires de LVMH.
Découvrez nos éditions limitées, nos cadeaux personnalisés et surprenez vos invités grâce à nos conseils d'experts. Livraison rapide et paiement 100% sécurisé.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Paiement

Les paiements des produits peuvent se faire grâce aux cartes de débit ou crédit. Nous acceptons Amex, Mastercard, Visa ou Paypal. Les paiements sont effectués en Euro (€). Les cartes peuvent être mémorisées pendant le phase de paiement pour un paiement plus rapide lors de votre prochaine commande.

LIVRAISON À DOMICILE

Livraisons

Où livrez-vous?

Nous ne livrons qu'à des adresses situées en France métropoliataine, en Corse et à Monaco.
Le Site "Clos19" opére par ailleurs en Allemagne et au Royaume-Uni. Suivez-nous sur Facebook, Instagram ou Twitter pour être informé de nos prochains lancements dans de nouveaux marchés.

Quelles sont les options de livraisons ?

Nous proposons l'option de livraison suivante pour les produits autres que les précommandes :

- Standard (environ 3-4 jours ouvrés). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.
- Express (en J+1 sauf samedi et dimanche) pour toute commande passée un jour ouvré avant midi (12h). Par exemple, une commande passée un vendredi après midi (12h) sera traitée à partir du lundi et livrée le lendemain de sa préparation. Le coût de la livraison "express" est de 13€ quel que soit le montant de votre commande.

Pour toute commande supérieure à 150€, nous vous offrons les frais de livraison.
En fonction de la commande, nous pouvons également proposer d'autres options de livraison, nous vous invitons à consulter la section "Livraison" pour en connaître les détails.

Vous serez informé des frais applicables à votre livraison au cours du processus de finalisation de la commande et avant de soumettre votre commande. La livraison standard est incluse pour les commandes supérieures au montant précisé sur le Site, sauf indication contraire dans la description du produit ou pendant le processus de commande, par exemple dans le cadre d'une promotion ou d'une offre spéciale.
Nos livraisons ont lieu du lundi au samedi, sauf accord préalable.
Si vous avez commandé un produit en précommande, ce produit et tous les autres produits de votre commande seront livrés à la date à laquelle le produit en précommande sera disponible, comme indiqué sur le Site. Si vous avez besoin des autres produits que vous souhaitez commander à une date antérieure, veuillez passer une commande séparée pour ceux-ci.

Nous ne proposons pas de livraison le dimanche ou les jours fériés, et nous pouvons disposer d’un calendrier de livraison limité à certaines périodes de l'année.

Les livraisons de produits doivent être destinées à et réceptionnées par un adulte âgé de plus de 18 ans. Un document d'identification valide et à jour (tel qu'une carte d’identité ou un permis de conduire) devra être présenté à notre prestataire de services de livraison par la personne qui réceptionnera la livraison. Nous serons en droit de considérer que toute personne âgée de plus de 18 ans qui réceptionnera la commande à l’adresse de livraison sera autorisée pour ce faire.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que votre commande est en cours de livraison, vous recevrez une confirmation par email (adresse email fournie lors de la finalisation de la commande). Veuillez clicquer sur le lien de l'email pour suivre la progression de votre livraison via la plateforme de nos partenaires logistiques.

Si vous nous communiquez vos coordonnées (courriel ou numéro de téléphone) au cours du processus de commande, vous serez contacté par le transporteur avant la livraison.

Que se passe-t-il se je suis absent lors de ma livraison?

Si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner les produits à la date de livraison indiquée, nous vous invitons à nous contacter ou à utiliser le lien qui vous aura été adressé par le transporteur (le cas échéant) pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, et sans information de votre part dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, les produits seront retournés à notre entrepôt et vous serez remboursé dans un délai de 30 jours.

Nous nous réservons la faculté de facturer toute nouvelle livraison d’une commande qui n’aura pas pu être livrée en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison communiquée, ou du fait de votre absence au moment de la livraison.

Puis-je modifier ma commande?

Les commandes de produits ne peuvent être modifiées en nous contactant que tant que le statut de la commande (communiqué par courriel ou accessible dans votre compte, selon le cas ) indique « Commandé ». Une fois que le statut de la commande indique "Validée", "En cours de préparation", "Expédiée", « Tentative de livraison effectuée», ou "Livrée" la commande ne peut plus être modifiée, et si vous ne souhaitez plus les produits commandés, vous devrez annuler votre commande (lorsque cette faculté vous est accordée).

Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent être modifiées à aucun moment, y compris lorsque le statut de la commande est « Commandé »
Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de livrer la commande modifiée dans le respect du délai de livraison initial. Le cas échéant, une date de livraison révisée vous sera communiquée lorsque votre demande de modification aura été acceptée.

NOUS CONTACTER

CADEAUX ET PRODUITS PERSONNALISÉS

CADEAUX ET PRODUITS PERSONNALISES

Quels types de messages et de personnalisations proposez-vous ?

Un message personnalisé peut être ajouté gratuitement à une commande (les produits personnalisables sont identifiés sur la page du produit ou dans une catégorie dédiée).

Pour chaque personnalisation, il existe des restrictions liées notamment à la taille du produit et au format selon lequel nous sommes en mesure de le personnaliser. Votre message personnalisé ne devra pas dépasser la limite de caractères indiquée pour chaque produit ou message, et ne pourra comporter que des lettres alphabétiques latines, des chiffres standard et une sélection d'autres signes spéciaux disponibles sur un clavier AZERTY français standard.

Vous êtes seul responsable du contenu de votre message personnalisé, qui constitue une communication privée. Nous n’approuvons pas, et ne sommes pas responsables du contenu de votre message, et vous vous engagez à ce que :

• Votre message personnalisé soit de nature personnelle et privée, et qu’il n’ait pas une nature commerciale ou publicitaire.

• Votre message personnalisé ne soit pas illégal ou préjudiciable. Il ne doit notamment pas : être diffamatoire, offensant, violent, raciste, sexiste, discriminatoire, vulgaire, obscène, pornographique, lié à la religion ou à la politique, contraire à l'éthique, porter atteinte à la dignité ou à l'intégrité humaine, menaçant, contraire à la décence, choquant ou dénigrant, ou être trompeur, mensonger ou donner de fausses informations.

• Votre message personnalisé n’enfreigne pas les droits d’un tiers (notamment : droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d’auteur ou les marques).

• Votre message personnalisé : n’encourage pas la consommation excessive ou irresponsable de boissons alcoolisées ; n’encourage pas la consommation d'alcool avant l'âge légal ; ne suggère pas que la consommation d'alcool transforme le consommateur, le rend plus brillant, plus fort, ou l'aide à réussir socialement ou sexuellement ; ne présente pas l'abstinence ou la modération de manière négative ; ne suggère pas que l'on peut consommer de l'alcool avant ou pendant la conduite d'un véhicule ou toute autre activité nécessitant un certain degré de concentration pour être exécutée en toute sécurité ; ne donne pas l’impression que l'alcool peut prévenir, traiter ou guérir toute maladie humaine ; ne présente pas la teneur en alcool/le titre alcoométrique (élevé ou faible) du produit comme un élément positif.

Nous ne pouvons accepter la responsabilité de vos fautes de frappe, notamment en cas de faute d’orthographe lors de la rédaction des messages personnalisés, et vous acceptez de nous indemniser pour tout dommage, toute perte ou tout coût (direct ou indirect) auxquels nous pourrions être exposés en conséquence de votre violation des présentes conditions supplémentaires relatives aux produits personnalisés.

Pendant les périodes de forte activité, par exemple à l’occasion des fêtes de fin d’année, les délais de livraison des produits personnalisés peuvent être allongés. Si vous avez besoin de votre produit personnalisé en urgence, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins

Puis-je modifier ou annuler une commande de produits personnalisés ?

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande de produits personnalisés sauf si le produit est défectueux. Si vous avez reçu un produit personnalisé défectueux, veuillez nous contacter. Les autres stipulations énoncées dans la section Produits Défectueux des Conditions Générales s'appliqueront, le cas échéant.

Quels sont les produits personnalisables ?

Découvrez tous nos produits personnalisables ici.

Restons en contact

Recevez en avant-premières nos nouveautés et offres exclusives sur nos champagnes, grands vins et spiritueux d'exception. Certains produits vous intéressent plus que d'autres ? Renseignez vos préférences dès la première newsletter pour choisir vos communications !

Date de naissance *

En cliquant sur « S’inscrire », je consens à votre utilisation de mes données afin de recevoir par mail, les actualités et offres de Clos19 et à l'utilisation de balises web pour mesurer mon interaction avec ces communications.
Je peux revenir à tout moment sur mon consentement en utilisant le mécanisme de désinscription présent dans chaque newsletter envoyée.
Pour plus d'information, nous vous invitons à consulter notre charte de données personnelles & cookies.

Bienvenue chez Clos19

Clos19 invite à votre table des champagnes, grands vins et spiritueux d’exception, en mettant à votre disposition des bouteilles directement issues des caves des Maisons de notre Groupe, LVMH.

À Propos de Clos19

Notre histoire
Espace presse
Programme de fidélité

ESPACE PRESSE

Pour toute demande presse nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Client

Rendez-vous sur Facebook

Aide

Suivre votre commande
Livraisons
Retours
Paiement
Cadeaux et produits personnalisés
Nous contacter

Livraisons

Où livrez-vous ?

Nous ne livrons qu'à des adresses situées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.
Le Site "Clos19" opère par ailleurs en Allemagne et au Royaume-Uni. Suivez-nous sur Facebook, Instagram ou Twitter pour être informé de nos prochains lancements dans de nouveaux marchés.

Quelles sont les options de livraisons ?

Nous proposons l'option de livraison suivante pour les produits autres que les précommandes :

- Standard (environ 3-4 jours ouvrés). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.
- Express (en J+1 sauf samedi et dimanche) pour toute commande passée un jour ouvré avant midi (12h). Par exemple, une commande passée un vendredi après midi (12h) sera traitée à partir du lundi et livrée le lendemain de sa préparation. Le coût de la livraison "express" est de 13€ quel que soit le montant de votre commande.

En fonction de la commande, nous pouvons également proposer d'autres options de livraison, nous vous invitons à consulter la section "Livraison" pour en connaître les détails.

Vous serez informé des frais applicables à votre livraison au cours du processus de finalisation de la commande et avant de soumettre votre commande. La livraison standard est incluse pour les commandes supérieures au montant précisé sur le Site, sauf indication contraire dans la description du produit ou pendant le processus de commande, par exemple dans le cadre d'une promotion ou d'une offre spéciale.
Nos livraisons ont lieu du lundi au samedi, sauf accord préalable. Si vous avez commandé un produit en précommande, ce produit et tous les autres produits de votre commande seront livrés à la date à laquelle le produit en précommande sera disponible, comme indiqué sur le Site. Si vous avez besoin des autres produits que vous souhaitez commander à une date antérieure, veuillez passer une commande séparée pour ceux-ci.

Nous ne proposons pas de livraison le dimanche ou les jours fériés, et nous pouvons disposer d’un calendrier de livraison limité à certaines périodes de l'année.

Les livraisons de produits doivent être destinées à et réceptionnées par un adulte âgé de plus de 18 ans. Un document d'identification valide et à jour (tel qu'une carte d’identité ou un permis de conduire) devra être présenté à notre prestataire de services de livraison par la personne qui réceptionnera la livraison. Nous serons en droit de considérer que toute personne âgée de plus de 18 ans qui réceptionnera la commande à l’adresse de livraison sera autorisée pour ce faire.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est en cours de livraison, vous recevrez une confirmation par email (adresse email fournie lors de la finalisation de la commande). Veuillez cliquer sur le lien de l'email pour suivre la progression de votre livraison via la plateforme de nos partenaires logistiques.

Si vous nous communiquez vos coordonnées (courriel ou numéro de téléphone) au cours du processus de commande, vous serez contacté par le transporteur avant la livraison.

Que se passe-t-il si je suis absent(e) lors de ma livraison ?

Si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner les produits à la date de livraison indiquée, nous vous invitons à nous contacter ou à utiliser le lien qui vous aura été adressé par le transporteur (le cas échéant) pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

Si vous êtes absent(e) au moment de la livraison, et sans information de votre part dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, les produits seront retournés à notre entrepôt et vous serez remboursé(e) dans un délai de 30 jours.

Nous nous réservons la faculté de facturer toute nouvelle livraison d’une commande qui n’aura pas pu être livrée en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison communiquée, ou du fait de votre absence au moment de la livraison.

Puis-je modifier ma commande ?

Les commandes de produits ne peuvent être modifiées en nous contactant que tant que le statut de la commande (communiqué par courriel ou accessible dans votre compte, selon le cas ) indique *« Commandée »*. Une fois que le statut de la commande indique "Validée", "En cours de préparation", "Expédiée", « Tentative de livraison effectuée», ou "Livrée", la commande ne peut plus être modifiée, et si vous ne souhaitez plus les produits commandés, vous devrez annuler votre commande (lorsque cette faculté vous est accordée).

Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent être modifiées à aucun moment, y compris lorsque le statut de la commande est « Commandée ». Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de livrer la commande modifiée dans le respect du délai de livraison initial. Le cas échéant, une date de livraison révisée vous sera communiquée lorsque votre demande de modification aura été acceptée.
Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de livrer la commande modifiée dans le respect du délai de livraison initial. Le cas échéant, une date de livraison révisée vous sera communiquée lorsque votre demande de modification aura été acceptée.

Retours

Droit de rétractation

Conformément aux stipulations de l’art. L221-18 du code de la consommation, le client « consommateur » (tel que ce terme est défini par l’article liminaire du code de la consommation ) dispose du droit de se rétracter d’un contrat de vente de produits (le « Contrat relatif aux Produits ») dans les 14 jours suivant la prise de possession physique des produits (par le client ou par tout tiers autre que le transporteur identifié par le client), et ce sans avoir à motiver ou justifier cette décision. Ce droit ne s’applique pas aux commandes de produits personnalisés

Pour exercer ce droit, vous devez, avant l’expiration du délai de rétractation, nous informer de votre décision de vous rétracter du Contrat par une déclaration claire exprimée :

• Par téléphone (en appelant le numéro indiqué dans notre section Contact).

• Par email ou par courrier (aux adresses indiquées dans notre section Contact. Le client pourra alors, sans obligation, utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui est proposé en annexe des présentes Conditions Générales.

Si vous souhaitez vous rétracter d'un Contrat relatif aux Produits alors que les produits vous ont été livrés ou sont en cours de livraison, nous prendrons les dispositions nécessaires pour organiser, entre le client et nos Conseillers du Service Clientèle, le retour de la marchandise. Sauf accord exprès de notre part, le retour des produits devra être réalisé dans un délai maximal de 14 jours suivant la date de notification de votre décision de se rétracter du Contrat relatif aux Produits. Dans la mesure où une grande partie de nos produits sont fragiles, veillez à les emballer de manière à ce qu’ils nous parviennent en bon état.

Remboursement

Si vous vous rétractez d'un Contrat relatif aux Produits dans son intégralité, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part relativement à ce contrat, y compris les frais de livraison.

Les produits retournés seront soumis à l’inspection de notre service contrôle de qualité. Nous pourrons déduire du remboursement toute perte ou réduction de la valeur des produits si cette perte ou cette réduction de valeur est le résultat d’une manipulation inutile des produits (par exemple, si vous avez manipulé les produits d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin). Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Le remboursement s'effectuera dans les 14 jours suivant la date de notification de votre décision de vous rétracter du Contrat relatif aux Produits.

Nous effectuerons tout remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez donné votre accord préalable pour un autre mode de remboursement. Le remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

Paiement test

Les paiements des produits peuvent se faire aux cartes de débit ou crédit. Nous acceptons Amex, Mastercard, Visa ou Paypal. Les paiements sont effectués en Euro (€). Les cartes peuvent être mémorisées pendant le phase de paiement pour un paiement plus rapide lors de votre prochaine commande.

CADEAUX ET PRODUITS PERSONNALISÉS

Quels types de messages et de personnalisations proposez-vous ?

Un message personnalisé peut être ajouté gratuitement à une commande (les produits personnalisables sont identifiés sur la page du produit ou dans une catégorie dédiée).

Pour chaque personnalisation, il existe des restrictions liées notamment à la taille du produit et au format selon lequel nous sommes en mesure de le personnaliser. Votre message personnalisé ne devra pas dépasser la limite de caractères indiquée pour chaque produit ou message, et ne pourra comporter que des lettres alphabétiques latines, des chiffres standard et une sélection d'autres signes spéciaux disponibles sur un clavier AZERTY français standard.

Vous êtes seul(e) responsable du contenu de votre message personnalisé, qui constitue une communication privée. Nous n’approuvons pas, et ne sommes pas responsables du contenu de votre message. Vous vous engagez à ce que :

• Votre message personnalisé soit de nature personnelle et privée, et qu’il n’ait pas une nature commerciale ou publicitaire.

• Votre message personnalisé ne soit pas illégal ou préjudiciable. Il ne doit notamment pas : être diffamatoire, offensant, violent, raciste, sexiste, discriminatoire, vulgaire, obscène, pornographique, lié à la religion ou à la politique, contraire à l'éthique, porter atteinte à la dignité ou à l'intégrité humaine, menaçant, contraire à la décence, choquant ou dénigrant, ou être trompeur, mensonger ou donner de fausses informations.

• Votre message personnalisé n’enfreigne pas les droits d’un tiers (notamment : droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d’auteur ou les marques).

• Votre message personnalisé : n’encourage pas la consommation excessive ou irresponsable de boissons alcoolisées ; n’encourage pas la consommation d'alcool avant l'âge légal ; ne suggère pas que la consommation d'alcool transforme le consommateur, le rend plus brillant, plus fort, ou l'aide à réussir socialement ou sexuellement ; ne présente pas l'abstinence ou la modération de manière négative ; ne suggère pas que l'on peut consommer de l'alcool avant ou pendant la conduite d'un véhicule ou toute autre activité nécessitant un certain degré de concentration pour être exécutée en toute sécurité ; ne donne pas l’impression que l'alcool peut prévenir, traiter ou guérir toute maladie humaine ; ne présente pas la teneur en alcool/le titre alcoométrique (élevé ou faible) du produit comme un élément positif.

Nous ne pouvons accepter la responsabilité de vos fautes de frappe, notamment en cas de faute d’orthographe lors de la rédaction des messages personnalisés, et vous acceptez de nous indemniser pour tout dommage, toute perte ou tout coût (direct ou indirect) auxquels nous pourrions être exposés en conséquence de votre violation des présentes conditions supplémentaires relatives aux produits personnalisés.

Pendant les périodes de forte activité, par exemple à l’occasion des fêtes de fin d’année, les délais de livraison des produits personnalisés peuvent être allongés. Si vous avez besoin de votre produit personnalisé en urgence, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.

Puis-je modifier ou annuler une commande de produits personnalisés ?

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande de produits personnalisés sauf si le produit est défectueux. Si vous avez reçu un produit personnalisé défectueux, veuillez nous contacter. Les autres stipulations énoncées dans la section Produits Défectueux des Conditions Générales s'appliqueront, le cas échéant.

Quel type de produits sont personalisables ?

Découvrez tous nos produits personnalisables ici

Légal

Conditions générales
Charte de données personnelles et cookies
Paramètres des cookies
Conditions spécifiques et offres promotionnelles
CGU du Programme de fidélité
Consommation responsable

CONSOMMATION RESPONSABLE

Moët Hennessy promeut une dégustation responsable et modérée de ses vins et spiritueux. Pour toute information complémentaire, visitez www.wineinmoderation.eu et www.responsibledrinking.com.

L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ, À CONSOMMER AVEC MODÉRATION

Suivre Clos19

Changer de pays

FR (EUR)

United Kingdom (GBP) Germany DE (EUR)

Modes de paiement

© 2023 Clos19

Moët Hennessy promeut une dégustation responsable et modérée de ses vins et spiritueux. Pour toute information complémentaire, visitez http://www.wineinmoderation.eu et http://www.responsibledrinking.com
Ce site est protégé par reCAPTCHA et Google. La Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation s'appliquent.