Skip to main content Skip to footer content

Suite à l'annonce de fermeture de Clos19 au 30 Septembre 2024, nous vous invitons à redécouvrir nos produits sur VENTEALAPROPRIETE.COM.
Nous nous engageons cependant à honorer l'intégralité des commandes d'ici là.

Connectez-vous à votre compte

La création du compte n’est accessible que pour les membres Club des Actionnaires

Vous avez oublié votre mot de passe ? Vous avez oublié votre mot de passe ?

Vous n’êtes pas inscrit ?

Créer un compte

Changer de Pays / Région

FR (EUR)

United Kingdom (GBP) Germany DE (EUR)

Cadeaux d'entreprise
COLLECTION PRIVÉE DU CLUB
Sélection été
Personnalisation
Champagnes
- Tous nos champagnes
  
  Veuve Clicquot
  
  Moët & Chandon
  
  Dom Pérignon
  
  Krug
  
  Ruinart
  
  Armand de Brignac
  
  Mercier
  
  Champagnes blancs
  
  Champagnes blanc de blancs
  
  Champagnes rosés
  
  Champagnes dosés et sur glace
  
  Caisses de Champagne
Vins
- Tous nos vins
  
  Château Cheval Blanc
  
  Château d'Esclans
  
  Château d'Yquem
  
  Château Galoupet
  
  Chandon
  
  Minuty
  
  Clos des Lambrays
  
  Cloudy Bay
  
  Terrazas de los Andes
  
  Bodega Numanthia
  
  Cheval des Andes
  
  Newton Vineyard
  
  Joseph Phelps
  
  Vins d'exception
  
  Vins rouges
  
  Vins blancs
  
  Vins rosés
  
  Spritz
  
  Caisses de vin
Spiritueux
- Tous nos spiritueux
  
  Hennessy
  
  Ardbeg
  
  Glenmorangie
  
  WhistlePig
  
  Belvedere
  
  Cravan Cocktail
  
  Volcan de mi Tierra
  
  Cognac
  
  Whisky
  
  Vodka
  
  Tequila
L'art d'offrir
- Tous nos produits
  
  Produits personnalisables
  
  Ensemble de dégustation
  
  Sélection cadeaux
  
  Bouteilles lumineuses
  
  Editions limitées
  
  Coffret unique
  
  Caisses
  
  Magnums et grands formats
  
  Produits d'exception
  
  Cadeaux d'entreprise
Accessoires
MAISONS
- Toutes les Maisons
  
  Ao Yun
  
  Ardbeg
  
  Armand de Brignac
  
  Bodega Numanthia
  
  Chandon
  
  Cheval des Andes
  
  Château Cheval Blanc
  
  Château Galoupet
  
  Clos des Lambrays
  
  Cloudy Bay
  
  Cravan
  
  Dom Pérignon
  
  Glenmorangie
  
  Hennessy
  
  Joseph Phelps
  
  Krug
  
  Mercier
  
  Minuty
  
  Moët & Chandon
  
  Newton Vineyard
  
  Ruinart
  
  Terrazas de los Andes
  
  Veuve Clicquot
  
  Volcan de mi Tierra
Déstockage
- Compte
- Changer de Pays / Région
  
  FR (EUR)
  
  United Kingdom (GBP) Germany DE (EUR)

Mot de passe oublié

Indiquez votre adresse e-mail pour recevoir un message permettant de réinitialiser votre mot de passe.

E-mail

Supprimer le produit ?

Voulez-vous vraiment supprimer le produit suivant du panier ?

Votre recherche

Produits

Editions limitées Produits d'exception Magnum Whisky

Maisons

Dom Pérignon Veuve Clicquot Château d'Yquem Glenmorangie

Ensemble de dégustation

Des ensemble d'accessoires, verres et bouteilles de champagne, découvrez notre large gamme d'ensemble de dégustation champagne, vins et spiritueux, conçus pour des moments de partage.

Accueil

L'art d'offrir

Ensemble de dégustation

Krug ensemble de dégustation

ENSEMBLE DE DÉGUSTATION

Qu'il s'agisse d'offrir ou de recevoir découvrez la collection exclusive d'ensemble de dégustation de champagnes et vins

Affiche 18 sur 18

Filtres

Trier par

Pertinence
Meilleures ventes
Prix (décroissant)
Prix (croissant)

NOUVEAU

Mercier Brut Set de Service

Mercier Brut Set de Service

Mercier Brut Set de Service

Caisse de 6 bouteilles & 6 verres - 75 cL

230,00 €

EXCLUSIVITÉ

Dom Pérignon Vintage 2013 Duo

Dom Pérignon Vintage 2013 Duo

Dom Pérignon Vintage 2013 Duo

1 bouteille & 2 verres - 75 cL

255,00 €

NOUVEAU

Chandon Brut Set de Dégustation

Chandon Brut Set de Dégustation

Chandon Brut Set de Dégustation

Caisse de 6 bouteilles & 6 verres - 75 cL

147,40 €

NOUVEAU

Chandon Blanc de Blancs Set de Dégustation

Chandon Blanc de Blancs Set de Dégustation

Chandon Blanc de Blancs Set de Dégustation

Caisse de 6 bouteilles & 6 verres - 75 cL

177,40 €

NOUVEAU

Chandon Blanc de Noirs Set de Dégustation

Chandon Blanc de Noirs Set de Dégustation

Chandon Blanc de Noirs Set de Dégustation

Caisse de 6 bouteilles & 6 verres - 75 cL

177,40 €

NOUVEAU

Mercier Brut Duo

Mercier Brut Duo

Mercier Brut Duo

1 bouteille & 2 verres - 75 cL

51,00 €

Moët & Chandon Impérial Rosé avec 2 verres

Moët & Chandon Impérial Rosé avec 2 verres

Moët & Chandon Impérial Rosé avec 2 verres

1 bouteille & 2 verres - 75 cL

68,00 €

NOUVEAU

Moët et Chandon Impérial Brut Duo

Moët et Chandon Impérial Brut Duo

Moët et Chandon Impérial Brut Duo

1 bouteille & 2 verres - 75 cL

61,00 €

NOUVEAU

Dom Pérignon vintage 2013 Set de Service

Dom Pérignon vintage 2013 Set de Service

Dom Pérignon vintage 2013 Set de Service

1 bouteille, 6 verres & 1 seau à champagne - 75 cL

365,00 €

NOUVEAU

Dom Pérignon Vintage Duo Collection

Dom Pérignon Vintage Duo Collection

Dom Pérignon Vintage Duo Collection

Ensemble de 2 bouteilles & 6 verres – 75 cL

729,00 €

NOUVEAU

KRUG Duo Collection

KRUG Duo Collection

KRUG Duo Collection

Ensemble de 2 bouteilles & 6 verres – 75 cL

715,00 €

ÉDITION LIMITÉE

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Collection Paola Paronetto

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Collection Paola Paronetto

Veuve Clicquot La Grande Dame 2015 Collection Paola Paronetto

Caisse de 6 bouteilles sous coffret – 75 cL

1 260,00 €

NOUVEAU

VEUVE CLICQUOT TRILOGIE COLLECTION

VEUVE CLICQUOT TRILOGIE COLLECTION

VEUVE CLICQUOT TRILOGIE COLLECTION

Ensemble de 3 bouteilles – 75 cL

159,50 €

NOUVEAU

Mercier Trilogie Collection

Mercier Trilogie Collection

Mercier Trilogie Collection

Ensemble de 3 bouteilles – 75 cL

91,00 €

PERSONNALISABLE

Ruinart Blanc de Blancs et Rosé Coffret Duo

Coffret - 2 bouteilles 75 cL

200,00 €

Moët & Chandon Coffret de Mini Impérial Brut

Moët & Chandon Coffret de Mini Impérial Brut

Moët & Chandon Coffret de Mini Impérial Brut

Coffret cadeau composé de 24 mini bouteilles et 24 mini flûtes - 20 cL

349,00 €

EXCLUSIVITÉ

Veuve Clicquot Carte Jaune Duo Jaune

Veuve Clicquot Carte Jaune Duo Jaune

Veuve Clicquot Carte Jaune Duo Jaune

1 bouteille & 2 verres - 75 cL

61,00 €

NOUVEAU

Veuve Clicquot Brut Carte Jaune set de service orange

Veuve Clicquot Brut Carte Jaune set de service orange

Veuve Clicquot Brut Carte Jaune set de service orange

Caisse de 6 bouteilles, 6 verres & 1 bouchon- 75 cL

320,00 €

CLOS19 | CHAMPAGNES, GRANDS VINS ET SPIRITUEUX D'EXCEPTION

Clos19 vous propose une sélection unique de champagnes, vins, spiritueux et accessoires de LVMH.
Découvrez nos éditions limitées, nos cadeaux personnalisés et surprenez vos invités grâce à nos conseils d'experts. Livraison rapide et paiement 100% sécurisé.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Paiement

Les paiements des produits peuvent se faire grâce aux cartes de débit ou crédit. Nous acceptons Amex, Mastercard, Visa ou Paypal. Les paiements sont effectués en Euro (€). Les cartes peuvent être mémorisées pendant le phase de paiement pour un paiement plus rapide lors de votre prochaine commande.

LIVRAISON À DOMICILE

Livraisons

Où livrez-vous?

Nous ne livrons qu'à des adresses situées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.
Le Site "Clos19" opére par ailleurs en Allemagne et au Royaume-Uni. Suivez-nous sur Facebook, Instagram ou Twitter pour être informé de nos prochains lancements dans de nouveaux marchés.

Quelles sont les options de livraison?

- Standard (environ 4-5 jours ouvrés). La livraison sera effectuée en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation (pas de livraison à l’étage). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.
- Express (en J+1 sauf samedi, et dimanche et jour férié) pour toute commande passée un jour ouvré avant midi (12h). Par exemple, une commande passée un vendredi après midi (12h) sera traitée à partir du lundi et livrée le lendemain de sa préparation. Le coût de la livraison "express" est de 13€ quel que soit le montant de votre commande.

Option de livraison pour les membres du Club des Actionnaires LVMH :

- Sur rendez-vous (environ 2-3 jours ouvrés). La livraison sera effectuée en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation (pas de livraison à l’étage). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.
- Sur rendez-vous avec manutention (environ 2-3 jours ouvrés). La livraison sera alors effectuée à l’emplacement souhaité à votre domicile (à votre étage, à votre cave, etc) dans les conditions préalablement précisées au transporteur (afin d’assurer un service optimal, nous vous invitons à renseigner les instructions de livraison de la manière la plus exhaustive possible). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.

Option de livraison pour les achats d'entreprise et les membres du Club des Actionnaires LVMH :

- Sur rendez-vous (environ 2-3 jours ouvrés). La livraison sera effectuée en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation (pas de livraison à l’étage). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.
- Sur rendez-vous avec manutention (environ 2-3 jours ouvrés). La livraison sera alors effectuée à l’emplacement souhaité à votre domicile (à votre étage, à votre cave, etc) dans les conditions préalablement précisées au transporteur (afin d’assurer un service optimal, nous vous invitons à renseigner les instructions de livraison de la manière la plus exhaustive possible). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.

L’option de livraison « express » n’est pas applicable aux commandes commandes achats d’entreprise et les commandes des membres du Club des Actionnaires LVMH.

Vous avez la possibilité de livrer les produits commandés à plusieurs adresses. Pour cela, il vous suffit de cocher la case « livraison vers plusieurs adresses ? » dans la section « détails de livraison ». Il vous sera alors proposé de faire livrer chaque produit de votre commande à une adresse différente. Les frais de livraison sont alors applicables par adresse de livraison.

Vous serez informé des frais de livraison applicables à votre commande au cours de son processus de finalisation et avant de soumettre votre commande. La livraison standard est incluse pour les commandes supérieures au montant précisé sur le Site, sauf indication contraire dans la description du produit ou pendant le processus de commande, par exemple dans le cadre d'une promotion, d'une offre spéciale ou de l’option d’une livraison à plusieurs adresses.
Nos livraisons ont lieu du lundi au samedi, sauf accord préalable. Si vous avez commandé un produit en précommande, ce produit et tous les autres produits de votre commande seront livrés à la date à laquelle le produit en précommande sera disponible, comme indiqué sur le Site. Si vous avez besoin des autres produits que vous souhaitez commander à une date antérieure, veuillez passer une commande séparée pour ceux-ci.

Nous ne proposons pas de livraison le dimanche ou les jours fériés, et nous pouvons disposer d’un calendrier de livraison limité à certaines périodes de l'année.

Les livraisons de produits doivent être destinées à et réceptionnées par un adulte âgé de plus de 18 ans. Un document d'identification valide et à jour (tel qu'une carte d’identité ou un permis de conduire) devra être présenté à notre prestataire de services de livraison par la personne qui réceptionnera la livraison. Nous serons en droit de considérer que toute personne âgée de plus de 18 ans qui réceptionnera la commande à l’adresse de livraison sera autorisée pour ce faire.

Nous proposons l'option de livraison suivante pour les produits autres que les précommandes : Standard (environ 2 jours ouvrés) à un coût de 8€. Pour toute commande supérieure à 150€, nous vous offrons les frais de livraison.
En fonction de la commande, nous pouvons également proposer d'autres options de livraison, nous vous invitons à consulter la section "Livraison" pour en connaître les détails.

Vous serez informé des frais applicables à votre livraison au cours du processus de finalisation de la commande et avant de soumettre votre commande. La livraison standard est incluse pour les commandes supérieures au montant précisé sur le Site, sauf indication contraire dans la description du produit ou pendant le processus de commande, par exemple dans le cadre d'une promotion ou d'une offre spéciale.
Nos livraisons ont lieu du lundi au samedi, sauf accord préalable. Si vous avez commandé un produit en précommande, ce produit et tous les autres produits de votre commande seront livrés à la date à laquelle le produit en précommande sera disponible, comme indiqué sur le Site. Si vous avez besoin des autres produits que vous souhaitez commander à une date antérieure, veuillez passer une commande séparée pour ceux-ci.

Nous ne proposons pas de livraison le dimanche ou les jours fériés, et nous pouvons disposer d’un calendrier de livraison limité à certaines périodes de l'année.

Les livraisons de produits doivent être destinées à et réceptionnées par un adulte âgé de plus de 18 ans. Un document d'identification valide et à jour (tel qu'une carte d’identité ou un permis de conduire) devra être présenté à notre prestataire de services de livraison par la personne qui réceptionnera la livraison. Nous serons en droit de considérer que toute personne âgée de plus de 18 ans qui réceptionnera la commande à l’adresse de livraison sera autorisée pour ce faire.

Comment puis-je suivre ma commande?

Dès que votre commande est en cours de livraison, vous recevrez une confirmation par email (adresse email fournie lors de la finalisation de la commande). Veuillez cliquer sur le lien de l'email pour suivre la progression de votre livraison via la plateforme de nos partenaires logistiques.

Si vous nous communiquez vos coordonnées (courriel ou numéro de téléphone) au cours du processus de commande, vous serez contacté par le transporteur avant la livraison.

Que se passe-t-il se je suis absent lors de ma livraison?

Si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner les produits à la date de livraison indiquée, nous vous invitons à nous contacter ou à utiliser le lien qui vous aura été adressé par le transporteur (le cas échéant) pour convenir d’une nouvelle date de livraison.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, et sans information de votre part dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison, les produits seront retournés à notre entrepôt et vous serez remboursé dans un délai de 30 jours.

Nous nous réservons la faculté de facturer toute nouvelle livraison d’une commande qui n’aura pas pu être livrée en raison d’une erreur dans l’adresse de livraison communiquée, ou du fait de votre absence au moment de la livraison.

Puis-je modifier ma commande?

Les commandes de produits ne peuvent être modifiées en nous contactant que tant que le statut de la commande (communiqué par courriel ou accessible dans votre compte, selon le cas ) indique « Commandé ». Une fois que le statut de la commande indique "Validée", "En cours de préparation", "Expédiée", « Tentative de livraison effectuée», ou "Livrée" la commande ne peut plus être modifiée, et si vous ne souhaitez plus les produits commandés, vous devrez annuler votre commande (lorsque cette faculté vous est accordée).

Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent être modifiées à aucun moment, y compris lorsque le statut de la commande est « Commandé »
Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de livrer la commande modifiée dans le respect du délai de livraison initial. Le cas échéant, une date de livraison révisée vous sera communiquée lorsque votre demande de modification aura été acceptée.

NOUS CONTACTER

CADEAUX ET PRODUITS PERSONNALISÉS

CADEAUX ET PRODUITS PERSONNALISES

Quels types de messages et de personnalisations proposez-vous ?

Un message personnalisé peut être ajouté gratuitement à une commande (les produits personnalisables sont identifiés sur la page du produit ou dans une catégorie dédiée).

Pour chaque personnalisation, il existe des restrictions liées notamment à la taille du produit et au format selon lequel nous sommes en mesure de le personnaliser. Votre message personnalisé ne devra pas dépasser la limite de caractères indiquée pour chaque produit ou message, et ne pourra comporter que des lettres alphabétiques latines, des chiffres standard et une sélection d'autres signes spéciaux disponibles sur un clavier AZERTY français standard.

Vous êtes seul responsable du contenu de votre message personnalisé, qui constitue une communication privée. Nous n’approuvons pas, et ne sommes pas responsables du contenu de votre message, et vous vous engagez à ce que :

• Votre message personnalisé soit de nature personnelle et privée, et qu’il n’ait pas une nature commerciale ou publicitaire.

• Votre message personnalisé ne soit pas illégal ou préjudiciable. Il ne doit notamment pas : être diffamatoire, offensant, violent, raciste, sexiste, discriminatoire, vulgaire, obscène, pornographique, lié à la religion ou à la politique, contraire à l'éthique, porter atteinte à la dignité ou à l'intégrité humaine, menaçant, contraire à la décence, choquant ou dénigrant, ou être trompeur, mensonger ou donner de fausses informations.

• Votre message personnalisé n’enfreigne pas les droits d’un tiers (notamment : droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d’auteur ou les marques).

• Votre message personnalisé : n’encourage pas la consommation excessive ou irresponsable de boissons alcoolisées ; n’encourage pas la consommation d'alcool avant l'âge légal ; ne suggère pas que la consommation d'alcool transforme le consommateur, le rend plus brillant, plus fort, ou l'aide à réussir socialement ou sexuellement ; ne présente pas l'abstinence ou la modération de manière négative ; ne suggère pas que l'on peut consommer de l'alcool avant ou pendant la conduite d'un véhicule ou toute autre activité nécessitant un certain degré de concentration pour être exécutée en toute sécurité ; ne donne pas l’impression que l'alcool peut prévenir, traiter ou guérir toute maladie humaine ; ne présente pas la teneur en alcool/le titre alcoométrique (élevé ou faible) du produit comme un élément positif.

Nous ne pouvons accepter la responsabilité de vos fautes de frappe, notamment en cas de faute d’orthographe lors de la rédaction des messages personnalisés, et vous acceptez de nous indemniser pour tout dommage, toute perte ou tout coût (direct ou indirect) auxquels nous pourrions être exposés en conséquence de votre violation des présentes conditions supplémentaires relatives aux produits personnalisés.

Pendant les périodes de forte activité, par exemple à l’occasion des fêtes de fin d’année, les délais de livraison des produits personnalisés peuvent être allongés. Si vous avez besoin de votre produit personnalisé en urgence, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins

Puis-je modifier ou annuler une commande de produits personnalisés ?

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande de produits personnalisés sauf si le produit est défectueux. Si vous avez reçu un produit personnalisé défectueux, veuillez nous contacter. Les autres stipulations énoncées dans la section Produits Défectueux des Conditions Générales s'appliqueront, le cas échéant.

Quels sont les produits personnalisables ?

Découvrez tous nos produits personnalisables ici.

Bienvenue chez Clos19

Clos19 invite à votre table des champagnes, grands vins et spiritueux d’exception, en mettant à votre disposition des bouteilles directement issues des caves des Maisons de notre Groupe, LVMH.

À Propos de Clos19

Notre histoire
Espace presse
Programme de fidélité
Cadeaux d'entreprise
Déstockage

ESPACE PRESSE

Pour toute demande presse nous vous prions de bien vouloir contacter notre Service Client

Rendez-vous sur Facebook

Aide

Suivre votre commande
Livraisons
Retours
Paiement
Cadeaux et produits personnalisés
Nous contacter

Livraisons

Où livrez-vous ?

Nous ne livrons qu'à des adresses situées en France métropolitaine, en Corse et à Monaco.
Le Site "Clos19" opère par ailleurs en Allemagne et au Royaume-Uni. Suivez-nous sur Facebook, Instagram ou Twitter pour être informé de nos prochains lancements dans de nouveaux marchés.

Quelles sont les options de livraisons ?

Nous proposons les options de livraison suivante pour les produits autres que les précommandes :

- Standard (environ 4-5 jours ouvrés). La livraison sera effectuée en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation (pas de livraison à l’étage). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.
- Express (en J+1 sauf samedi, et dimanche et jour férié) pour toute commande passée un jour ouvré avant midi (12h). Par exemple, une commande passée un vendredi après midi (12h) sera traitée à partir du lundi et livrée le lendemain de sa préparation. Le coût de la livraison "express" est de 13€ quel que soit le montant de votre commande.

Option de livraison pour les membres du Club des Actionnaires LVMH :

- Sur rendez-vous (environ 2-3 jours ouvrés). La livraison sera effectuée en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation (pas de livraison à l’étage). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.
- Sur rendez-vous avec manutention (environ 2-3 jours ouvrés). La livraison sera alors effectuée à l’emplacement souhaité à votre domicile (à votre étage, à votre cave, etc) dans les conditions préalablement précisées au transporteur (afin d’assurer un service optimal, nous vous invitons à renseigner les instructions de livraison de la manière la plus exhaustive possible). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.

Option de livraison pour les achats d'entreprise et les membres du Club des Actionnaires LVMH :

- Sur rendez-vous (environ 2-3 jours ouvrés). La livraison sera effectuée en bas de votre immeuble ou à l’entrée de votre habitation (pas de livraison à l’étage). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.
- Sur rendez-vous avec manutention (environ 2-3 jours ouvrés). La livraison sera alors effectuée à l’emplacement souhaité à votre domicile (à votre étage, à votre cave, etc) dans les conditions préalablement précisées au transporteur (afin d’assurer un service optimal, nous vous invitons à renseigner les instructions de livraison de la manière la plus exhaustive possible). Nous vous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure au montant indiqué dans le bandeau.

L’option de livraison « express » n’est pas applicable aux commandes commandes achats d’entreprise et les commandes des membres du Club des Actionnaires LVMH.

Vous avez la possibilité de livrer les produits commandés à plusieurs adresses. Pour cela, il vous suffit de cocher la case « livraison vers plusieurs adresses ? » dans la section « détails de livraison ». Il vous sera alors proposé de faire livrer chaque produit de votre commande à une adresse différente. Les frais de livraison sont alors applicables par adresse de livraison.

Vous serez informé des frais de livraison applicables à votre commande au cours de son processus de finalisation et avant de soumettre votre commande. La livraison standard est incluse pour les commandes supérieures au montant précisé sur le Site, sauf indication contraire dans la description du produit ou pendant le processus de commande, par exemple dans le cadre d'une promotion, d'une offre spéciale ou de l’option d’une livraison à plusieurs adresses.
Nos livraisons ont lieu du lundi au samedi, sauf accord préalable. Si vous avez commandé un produit en précommande, ce produit et tous les autres produits de votre commande seront livrés à la date à laquelle le produit en précommande sera disponible, comme indiqué sur le Site. Si vous avez besoin des autres produits que vous souhaitez commander à une date antérieure, veuillez passer une commande séparée pour ceux-ci.

Nous ne proposons pas de livraison le dimanche ou les jours fériés, et nous pouvons disposer d’un calendrier de livraison limité à certaines périodes de l'année.

Les livraisons de produits doivent être destinées à et réceptionnées par un adulte âgé de plus de 18 ans. Un document d'identification valide et à jour (tel qu'une carte d’identité ou un permis de conduire) devra être présenté à notre prestataire de services de livraison par la personne qui réceptionnera la livraison. Nous serons en droit de considérer que toute personne âgée de plus de 18 ans qui réceptionnera la commande à l’adresse de livraison sera autorisée pour ce faire.

Puis-je modifier ma commande ?

Les commandes de produits ne peuvent être modifiées en nous contactant que tant que le statut de la commande (communiqué par courriel ou accessible dans votre compte, selon le cas ) indique *« Commandée »*. Une fois que le statut de la commande indique "Validée", "En cours de préparation", "Expédiée", « Tentative de livraison effectuée», ou "Livrée", la commande ne peut plus être modifiée, et si vous ne souhaitez plus les produits commandés, vous devrez annuler votre commande (lorsque cette faculté vous est accordée).

Veuillez noter que les commandes de produits personnalisés ne peuvent être modifiées à aucun moment, y compris lorsque le statut de la commande est « Commandée ». Bien que nous fassions de notre mieux, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de livrer la commande modifiée dans le respect du délai de livraison initial. Le cas échéant, une date de livraison révisée vous sera communiquée lorsque votre demande de modification aura été acceptée.

Retours

Droit de rétractation

Conformément aux stipulations de l’art. L221-18 du code de la consommation, le client « consommateur » (tel que ce terme est défini par l’article liminaire du code de la consommation ) dispose du droit de se rétracter d’un contrat de vente de produits (le « Contrat relatif aux Produits ») dans les 14 jours suivant la prise de possession physique des produits (par le client ou par tout tiers autre que le transporteur identifié par le client), et ce sans avoir à motiver ou justifier cette décision. Ce droit ne s’applique pas aux commandes de produits personnalisés

Pour exercer ce droit, vous devez, avant l’expiration du délai de rétractation, nous informer de votre décision de vous rétracter du Contrat par une déclaration claire exprimée :

• Par téléphone (en appelant le numéro indiqué dans notre section Contact).

• Par email ou par courrier (aux adresses indiquées dans notre section Contact. Le client pourra alors, sans obligation, utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui est proposé en annexe des présentes Conditions Générales.

Si vous souhaitez vous rétracter d'un Contrat relatif aux Produits alors que les produits vous ont été livrés ou sont en cours de livraison, nous prendrons les dispositions nécessaires pour organiser, entre le client et nos Conseillers du Service Clientèle, le retour de la marchandise. Sauf accord exprès de notre part, le retour des produits devra être réalisé dans un délai maximal de 14 jours suivant la date de notification de votre décision de se rétracter du Contrat relatif aux Produits. Dans la mesure où une grande partie de nos produits sont fragiles, veillez à les emballer de manière à ce qu’ils nous parviennent en bon état.

Remboursement

Si vous vous rétractez d'un Contrat relatif aux Produits dans son intégralité, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part relativement à ce contrat, y compris les frais de livraison.

Les produits retournés seront soumis à l’inspection de notre service contrôle de qualité. Nous pourrons déduire du remboursement toute perte ou réduction de la valeur des produits si cette perte ou cette réduction de valeur est le résultat d’une manipulation inutile des produits (par exemple, si vous avez manipulé les produits d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin). Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation allant au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Le remboursement s'effectuera dans les 14 jours suivant la date de notification de votre décision de vous rétracter du Contrat relatif aux Produits.

Nous effectuerons tout remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez donné votre accord préalable pour un autre mode de remboursement. Le remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.

Paiement test

Les paiements des produits peuvent se faire aux cartes de débit ou crédit. Nous acceptons Amex, Mastercard, Visa ou Paypal. Les paiements sont effectués en Euro (€). Les cartes peuvent être mémorisées pendant le phase de paiement pour un paiement plus rapide lors de votre prochaine commande.

CADEAUX ET PRODUITS PERSONNALISÉS

Quels types de messages et de personnalisations proposez-vous ?

Un message personnalisé peut être ajouté gratuitement à une commande (les produits personnalisables sont identifiés sur la page du produit ou dans une catégorie dédiée).

Pour chaque personnalisation, il existe des restrictions liées notamment à la taille du produit et au format selon lequel nous sommes en mesure de le personnaliser. Votre message personnalisé ne devra pas dépasser la limite de caractères indiquée pour chaque produit ou message, et ne pourra comporter que des lettres alphabétiques latines, des chiffres standard et une sélection d'autres signes spéciaux disponibles sur un clavier AZERTY français standard.

Vous êtes seul(e) responsable du contenu de votre message personnalisé, qui constitue une communication privée. Nous n’approuvons pas, et ne sommes pas responsables du contenu de votre message. Vous vous engagez à ce que :

• Votre message personnalisé soit de nature personnelle et privée, et qu’il n’ait pas une nature commerciale ou publicitaire.

• Votre message personnalisé ne soit pas illégal ou préjudiciable. Il ne doit notamment pas : être diffamatoire, offensant, violent, raciste, sexiste, discriminatoire, vulgaire, obscène, pornographique, lié à la religion ou à la politique, contraire à l'éthique, porter atteinte à la dignité ou à l'intégrité humaine, menaçant, contraire à la décence, choquant ou dénigrant, ou être trompeur, mensonger ou donner de fausses informations.

• Votre message personnalisé n’enfreigne pas les droits d’un tiers (notamment : droits de propriété intellectuelle, tels que les droits d’auteur ou les marques).

• Votre message personnalisé : n’encourage pas la consommation excessive ou irresponsable de boissons alcoolisées ; n’encourage pas la consommation d'alcool avant l'âge légal ; ne suggère pas que la consommation d'alcool transforme le consommateur, le rend plus brillant, plus fort, ou l'aide à réussir socialement ou sexuellement ; ne présente pas l'abstinence ou la modération de manière négative ; ne suggère pas que l'on peut consommer de l'alcool avant ou pendant la conduite d'un véhicule ou toute autre activité nécessitant un certain degré de concentration pour être exécutée en toute sécurité ; ne donne pas l’impression que l'alcool peut prévenir, traiter ou guérir toute maladie humaine ; ne présente pas la teneur en alcool/le titre alcoométrique (élevé ou faible) du produit comme un élément positif.

Nous ne pouvons accepter la responsabilité de vos fautes de frappe, notamment en cas de faute d’orthographe lors de la rédaction des messages personnalisés, et vous acceptez de nous indemniser pour tout dommage, toute perte ou tout coût (direct ou indirect) auxquels nous pourrions être exposés en conséquence de votre violation des présentes conditions supplémentaires relatives aux produits personnalisés.

Pendant les périodes de forte activité, par exemple à l’occasion des fêtes de fin d’année, les délais de livraison des produits personnalisés peuvent être allongés. Si vous avez besoin de votre produit personnalisé en urgence, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins.

Puis-je modifier ou annuler une commande de produits personnalisés ?

Vous ne pouvez pas modifier ou annuler une commande de produits personnalisés sauf si le produit est défectueux. Si vous avez reçu un produit personnalisé défectueux, veuillez nous contacter. Les autres stipulations énoncées dans la section Produits Défectueux des Conditions Générales s'appliqueront, le cas échéant.

Quels types de produits sont personnalisables ?

Découvrez tous nos produits personnalisables ici

Légal

Conditions générales
Données personnelles et cookies
Paramètres des cookies
Conditions spécifiques et offres promotionnelles
CGU du Programme de fidélité
Consommation responsable

CONSOMMATION RESPONSABLE

Moët Hennessy promeut une dégustation responsable et modérée de ses vins et spiritueux. Pour toute information complémentaire, visitez www.wineinmoderation.eu et www.responsibledrinking.com.

L'ABUS D'ALCOOL EST DANGEREUX POUR LA SANTÉ, À CONSOMMER AVEC MODÉRATION

Suivre Clos19

Changer de Pays / Région

FR (EUR)

United Kingdom (GBP) Germany DE (EUR)

Modes de paiement

© 2024 Clos19

Moët Hennessy promeut une dégustation responsable et modérée de ses vins et spiritueux. Pour toute information complémentaire, visitez http://www.wineinmoderation.eu et http://www.responsibledrinking.com
Ce site est protégé par reCAPTCHA et Google. La Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation s'appliquent.