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Returns | Clos19 Deutschland

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Rückversand

Sie haben das Recht, einen Produktvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne die Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Recht aus § 312g BGB in Verbindung mit § 355 ff. BGB wird Ihnen in diesem Absatz näher erklärt. Es besteht kein Widerrufsrecht hinsichtlich von Ihnen bestellter personalisierter Produkte.

Es besteht kein Widerrufsrecht hinsichtlich der Buchung von Erlebnissen. Bitte sehen Sie für Einzelheiten die Erlebnisbedingungen unten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Produktvertrag binnen 14 Tage ohne die Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist hinsichtlich der von Ihnen bestellten Produkte beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss diesen Produktvertrag zu widerrufen, informieren (z.B. per Post, Fax oder E-Mail). Diese Erklärung können Sie uns schriftlich an Clos19, Seidlstraße 23, 80335 München, oder telefonisch unter 0800 5892 681 oder +49 69 2222 4428 oder per E-Mail an kontakt@clos19.com mitteilen. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellinformationen an, um uns zu helfen, Ihre Bestellung zu identifizieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden (dies ist jedoch nicht zwingend).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie einen Produktvertrag widerrufen wollen und die Produkte bereits von uns erhalten haben, müssen Sie unsere Kundenbetreuung unter 0800 5892 681 oder +49 69 2222 4428 kontaktieren. Wir werden dafür sorgen, dass die Produkte, die Sie zurückgeben möchten bei Ihnen zu dem Datum abgeholt werden, das Sie mit unserer Kundenbetreuung vereinbart haben. Das Abholdatum muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Produktvertrages mitgeteilt haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Produkte so verpacken, dass sie uns in gutem Zustand erreichen und bedenken Sie dabei, dass viele unserer Produkte zerbrechlich sind.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit der Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Produktvertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.