ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Datierte Version vom 28.03.2023


EINFÜHRUNG

Diese Website („Webseite“) wird von Moët Hennessy Deutschland GmbH („wir“ oder „uns“) betrieben, einem in Deutschland unter der Firmennummer HRB 42106 eingetragenen Unternehmen, mit Sitz in der Seidlstraße 23, 80335 München und mit eingetragener Umsatzsteuer-Identifikationsnummer DE 129418777.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in mehrere Abschnitte unterteilt:

  • Abschnitt A enthält die Bedingungen, die für Ihren Zugang zur Webseite und deren Nutzung durch Sie gelten, unabhängig davon, ob Sie über die Webseite Produkte bestellen („Webseiten- Nutzungsbedingungen“).
  • Abschnitt B enthält die zusätzlichen Bedingungen, die für alle Bestellungen für Produkte und damit verbundene Leistungen gelten, die Sie über die Webseite bestellen („Produktbedingungen“).
  • Abschnitt C enthält die Nutzungsbedingungen für das CLOS19 Treueprogramm („ Treueprogramm-Nutzungsbedingungen“).
  • Anschnitt D
  • enthält allgemeine Bestimmungen, die für alle vorstehenden Abschnitte gelten.

Sie können die Webseite nutzen:

  • Für Ihre private, nicht-kommerzielle Nutzung. Einige Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten nur für private, nicht-kommerzielle Bestellungen („Verbraucherbestellungen“) – dies gilt für die mit „NUR VERBRAUCHERBESTELLUNGEN“ gekennzeichneten Bestimmungen sowie für die gesamten Treueprogramm-Nutzungsbedingungen in Abschnitt C; oder
  • Zu gewerblichen oder selbständigen beruflichen Zwecken im Rahmen der Geschäftstätigkeit Ihres Unternehmens oder Ihres Arbeitgebers („ Unternehmensbestellungen“). Einige Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten nur für Unternehmensbestellungen – diese werden mit „NUR UNTERNEHMENSBESTELLUNGEN“ gekennzeichnet. Jede Nutzung dieser Webseite über das "Clos19 Geschäftskundenportal" (“Clos19 Corporate Account”) wird ausschließlich für den Zweck von Unternehmensbestellungen angesehen.

Sofern nicht anders angegeben, gelten alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nicht durch „NUR VERBRAUCHERBESTELLUNGEN“ oder „NUR UNTERNEHMENSBESTELLUNGEN“ gekennzeichnet sind, sowohl für Unternehmensbestellungen als auch für Verbraucherbestellungen. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie diese Webseite nutzen. Durch die Nutzung dieser Webseite bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und sich damit einverstanden erklären, an sie gebunden zu sein und sie einzuhalten. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person auf diese Webseite zugreifen, bestätigen Sie mit der Nutzung dieser Webseite, dass das Unternehmen oder die andere juristische Person sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden erklärt und diese einhält.

Wir sind berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Wir bemühen uns, Sie über alle wesentlichen Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu benachrichtigen, indem wir eine entsprechende Mitteilung auf der Homepage der Webseite platzieren, garantieren dies jedoch nicht. Daher bitten wir Sie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei jeder Nutzung der Webseite zu überprüfen.

Für alle über die Webseite getätigten Bestellungen gelten die Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig sind.

Für Änderungen der Treueprogramm-Nutzungsbedingungen gelten die diesbezüglichen Regelungen in Abschnitt C.

Unsere Datenschutzerklärung, in der erläutert wird, welche Informationen wir von Ihnen erfassen, wenn Sie die Webseite nutzen, wie wir diese Informationen verwenden und wie wir Cookies einsetzen, gilt auch für Sie.


ABSCHNITT A: WEBSEITEN-NUTZUNGSBEDINGUNGEN

ÜBER DIESE WEBSEITE

Die Webseite bietet den Benutzern Einzelheiten über unsere Produkte und gibt Ihnen die Möglichkeit, bestimmte unserer Waren zu bestellen.
Sie können unsere Webseite durchsuchen, Waren und damit verbundene Leistungen bestellen, ohne dass Sie sich für ein Konto registrieren müssen. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit, sich für ein Konto auf unserer Webseite zu registrieren (dies ist nicht zwingend erforderlich – Bitte lesen Sie die weiteren Einzelheiten weiter unten). Die Vorteile des CLOS19 Treueprogramms stehen nur registrierten Mitgliedern und nur für Verbraucherbestellungen zur Verfügung (siehe Abschnitt C). Nur Benutzer, die in ein Unternehmenskonto eingeloggt sind, haben Zugang zu den speziellen Unternehmensangeboten, die nur für Unternehmensbestellungen erhältlich sind.


ALTERSBESCHRÄNKUNG

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Webseite zu nutzen, sich für ein Konto zu registrieren und/oder um über die Webseite Bestellungen zu tätigen oder Buchungen vorzunehmen. Wenn Sie minderjährig sind, versuchen Sie bitte nicht, die Webseite zu nutzen, sich für ein Konto zu registrieren oder über die Webseite Bestellungen vorzunehmen. Wenn wir glauben oder nachweisen, dass Sie noch nicht 18 Jahre oder älter sind, können wir Ihren Zugang und Ihre Nutzung der Webseite aussetzen oder beenden, bis Sie uns einen akzeptablen Altersnachweis vorgelegt haben.
Sie werden jedes Mal, wenn Sie über diese Webseite eine Bestellung abgeben oder eine Buchung vornehmen, gebeten, Ihr Alter zu bestätigen.


KONTOREGISTRIERUNG & SICHERHEIT

Wenn Sie sich für ein Konto auf unserer Webseite registrieren, müssen Sie sicherstellen, dass die Informationen, die Sie bei der Registrierung oder zu einem anderen Zeitpunkt angeben, korrekt, aktuell und vollständig sind. Sie müssen uns unverzüglich über alle Änderungen an den Informationen, die Sie bei der Registrierung angegeben haben, informieren, indem Sie Ihre personenbezogenen Daten aktualisieren, damit wir effektiv mit Ihnen kommunizieren können.


Bitte beachten Sie, dass Ihre Registrierung nicht übertragbar ist.


Wenn Sie sich für die Nutzung der Webseite registrieren, werden Sie gebeten, ein Passwort zu erstellen. Sie müssen dieses Passwort sicher und vertraulich verwahren und dürfen es niemandem mitteilen oder zugänglich machen. Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person Ihr Passwort kennt oder Ihr Konto benutzt, sollten Sie uns sofort kontaktieren .

LÖSCHUNG ODER AUSSETZUNG


Wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass eine Verletzung der Sicherheit oder ein Missbrauch der Webseite vorliegt oder wahrscheinlich ist, können wir Sie auffordern, Ihr Passwort zu ändern, oder in besonders dringenden Fällen können wir Ihr Konto und Ihren Zugang zur Webseite sowie Ihre Nutzung der Webseite ohne vorherige Ankündigung und Haftung Ihnen gegenüber vorübergehend aussetzen oder nach vorheriger Ankündigung ihr Konto löschen.


Sie können Ihre Registrierung jederzeit kündigen, indem Sie uns kontaktieren .


Die Aussetzung oder Beendigung Ihrer Registrierung (falls zutreffend) und/oder Ihres Rechts zur Nutzung der Webseite hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte oder Pflichten einer der Parteien.


ZUGANG ZUR WEBSEITE, ÄNDERUNGEN & AKTUALISIERUNGEN

Wir bemühen uns um einen ständigen, ununterbrochenen Zugang zur Webseite, können dies jedoch nicht garantieren und tun dies auch nicht. Der Zugriff auf die gesamte oder einen Teil der Webseite kann von Zeit zu Zeit eingeschränkt werden, um Reparaturen, Wartung oder Aktualisierung zu ermöglichen. Wir sind berechtigt, unsere Webseite und/oder ihren Inhalt jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise zu aktualisieren, zu ergänzen, auszusetzen, zurückzuziehen, einzustellen oder zu ändern.
Obwohl wir angemessene Schritte unternehmen, um die Richtigkeit des Inhalts der Webseite zu gewährleisten, übernehmen wir, sofern nicht anders angegeben, keine Garantie oder Gewährleistung für die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der auf der Webseite erscheinenden Informationen oder Materialien. Die Verbindlichkeit von Inhalten, die Bestandteil eines über die Webseite gemäß Abschnitt B geschlossenen Vertrags sind, bleibt davon unberührt.


HINWEIS AUF GEISTIGES EIGENTUM

Diese Webseite und jegliche Materialien, Texte, Codes, Inhalte, Software, Videos, Musik, Töne, Grafiken, Fotografien, Illustrationen, Kunstwerke, Namen, Logos, Marken, Formate, Dateien, Geräte und Links, die auf dieser Webseite enthalten sind oder mit ihr verlinkt sind (zusammen „ Inhalt“), sind durch Urheberrechte, Marken und andere Rechte an geistigem Eigentum geschützt, die uns gehören oder zu deren Nutzung wir vom Eigentümer des geistigen Eigentums autorisiert wurden. Jeder, der auf diese Webseite zugreift, ist berechtigt, jeden Teil dieser Webseite einzusehen. Der Inhalt darf jedoch ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung weder ganz noch teilweise für andere Zwecke, einschließlich auf oder in Verbindung mit einer anderen Website oder Veröffentlichung, oder für kommerzielle Zwecke verwendet oder reproduziert werden. Darüber hinaus müssen alle Links zu dieser Webseite bei uns angemeldet und von uns genehmigt werden, bevor sie erstellt werden oder Schritte zu ihrer Erstellung unternommen werden.


INHALTE UND LINKS VON DRITTEN

Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte, die von Dritten bereitgestellt werden, und gewähren Ihnen lediglich Zugang zu diesen Inhalten.:

  • Wir sind nicht verpflichtet, den Inhalt solcher Informationen zu überprüfen oder solche von Dritten bereitgestellten Informationen zu bearbeiten; und
  • wir haben keine Kontrolle über solche Inhalte und billigen, unterstützen, vertreten oder garantieren nicht die Wahrheit, Genauigkeit oder Zuverlässigkeit von Angaben Dritter, und Sie erkennen an, dass das Vertrauen auf solche Informationen auf Ihr eigenes Risiko erfolgt.

Websites oder Webpages, mit denen diese Webseite verlinkt ist (mit Ausnahme anderer von uns betriebener Websites), dienen lediglich der Information und wurden von uns nicht überprüft. Wir tragen keine Verantwortung für den Inhalt solcher Websites oder Webpages und übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die sich aus einer Verlinkung zu diesen Websites oder Seiten ergeben könnten, es sei denn, wir wurden darüber informiert, dass solche Websites oder Webpages Dritter illegale oder schädliche Inhalte enthalten.


VIREN

Wir garantieren nicht, dass die Webseite oder ihr Server sicher oder frei von Bugs, Fehlern, Würmern oder Viren ist, und wir sind nicht haftbar für Verluste oder Schäden, die Ihnen durch solche technologisch schädlichen Materialien entstehen, die Ihre Computerausrüstung, Computerprogramme, Daten oder anderes urheberrechtlich geschütztes Material aufgrund Ihrer Nutzung unserer Webseite oder durch das Herunterladen von Inhalten auf dieser Webseite oder auf einer damit verlinkten Webseite infizieren könnten, es sei denn, ein solcher Verlust oder Schaden ist auf unser vorsätzliches Versäumnis oder unsere grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen. Sie sollten daher Ihre eigene Virenschutzsoftware verwenden.


Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie nicht wissentlich Viren, Trojaner, Würmer oder andere bösartige oder technologisch schädliche Inhalte auf unsere Webseite bringen. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Webseite, dem Server, auf dem unsere Webseite gespeichert ist, oder einem Server, Computer oder einer Datenbank, die mit unserer Webseite verbunden ist, zu verschaffen. Sie dürfen unsere Webseite nicht über einen Denial-of-Service-Angriff oder einen Distributed-Denial-of-Service-Angriff angreifen. Durch einen Verstoß gegen diese Bestimmung könnten Sie eine Straftat begehen, einschließlich und ohne Einschränkung unter geltenden Gesetzen wie §§ 303a und 303b StGB. Wir werden einen solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Webseite sofort.


LOKALE GESETZE UND VORSCHRIFTEN

Unsere Webseite wird in Deutschland gehostet und unterliegt dem deutschen Recht.

Unsere Webseite richtet sich an Personen mit Wohnsitz in Deutschland, und wir liefern nur an Adressen innerhalb Deutschlands. Wenn Sie außerhalb von Deutschland ansässig sind, können Sie auf unsere Webseite zugreifen und über unsere Webseite Bestellungen für die Lieferung an eine Adresse in Deutschland aufgeben, dies geschieht jedoch ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko und Sie sind für die Einhaltung der geltenden lokalen Gesetze oder Vorschriften verantwortlich. Sie dürfen nicht auf unsere Webseite zugreifen oder Bestellungen über unsere Webseite aufgeben, wenn lokale Gesetze oder Bestimmungen vorsehen, dass dies für Sie rechtswidrig ist.


ABSCHNITT B: PRODUKTBEDINGUNGEN

EINFÜHRUNG

Die Bedingungen in diesem Abschnitt B („Produktbedingungen “) gelten für jede Bestellung von Produkten und damit verbundene Services (wie Personalisierung oder Geschenkverpackung), die Sie über die Webseite aufgeben, einschließlich Unternehmensbestellungen, soweit nicht abweichend angegeben. Bei jeder Bestellung werden Sie aufgefordert, die Annahme dieser Produktbedingungen zu bestätigen.
Einige der in diesen Produktbedingungen enthaltenen Bestimmungen können durch zusätzliche Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Hinweise, die auf der Webseite veröffentlicht sind, ersetzt oder ergänzt werden. Diese werden Ihnen rechtzeitig vor Abgabe Ihrer Bestellung zur Kenntnis gebracht, sofern sie auf Sie anwendbar sind. Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen Produktbedingungen und zusätzlichen oder ergänzenden Bedingungen auf der Webseite („Zusätzliche Produktbedingungen“) haben die zusätzlichen Produktbedingungen Vorrang.


IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN

Um eine Bestellung über die Webseite aufzugeben, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Webseite. Sie erhalten die Möglichkeit, die Einzelheiten Ihrer Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei Bestellungen, die Sie über die Kundenbetreuer aufgeben, eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung, den Einzelheiten Ihrer Bestellung und dem Zahlungslink (Pay by Link) zusenden werden.

Sobald Sie auf die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" klicken, haben Sie eine verbindliche Bestellung aufgegeben.

Ihre Bestellung ist ein Angebot an uns zum Kauf der Produkte und der damit verbundenen Leistungen (z. B. Personalisierung oder Geschenkverpackung) in Ihrem Bestellformular, und alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch uns. Wir sind nicht verpflichtet, eine bei uns aufgegebene Bestellung anzunehmen.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung und die Einzelheiten Ihrer Bestellung bestätigt. Diese E-Mail ist eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, und stellt keine Bestätigung der Annahme Ihrer Bestellung dar. Wir nehmen Ihre Bestellung erst dann an, und der Kaufvertrag über die von Ihnen bestellten Produkte und damit zusammenhängenden Leistungen(„ Produktvertrag“) kommt zwischen Ihnen und uns erst dann zustande, wenn wir Ihnen eine E-Mail schicken, in der wir bestätigen, dass wir das/die von Ihnen bestellte(n) Produkt(e) an Sie versandt haben („ Produktversandbestätigung“) oder die nachstehenden Voraussetzungen vorliegen.

Wenn Sie bis zum Ablauf der Erfassungsfrist für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode (welche bei PayPal 2 Tage, bei Kreditkarten 5 Tage und bei Klarna Kauf auf Rechnung 14 Tage beträgt, jeweils gerechnet ab dem Tag Ihrer Bestellung) weder unsere Produktversandbestätigung noch eine Information erhalten haben, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, gilt die Bestellung nach Ablauf der Erfassungsfrist für die Zahlung als angenommen. Weitere Einzelheiten zu den Zahlungsmodalitäten finden Sie im Abschnitt "PRODUKTPREISE UND BEZAHLUNG".

Sie können Vorbestellungen für Produkte aufgeben, welche noch nicht auf Lager sind. In diesem Fall wird die Zahlung für die Vorbestellung zum Zeitpunkt der Aufgabe Ihrer Vorbestellung als Anzahlung für die Reservierung des Produkts entgegengenommen. Der Produktvertrag für die vorbestellten Produkte kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Versandbestätigung für das Produkt zusenden.

Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihnen ein von Ihnen bestelltes Produkt oder mehrere von Ihnen bestellte Produkte zu liefern, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn Sie Ihre Bestellung (ganz oder teilweise) nicht annehmen und wir eine Zahlung von Ihnen erhalten haben, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich den vollen Betrag, den Sie für das entsprechende Produkt/die entsprechenden Produkte und die damit verbundene Dienstleitungen bezahlt haben, einschließlich der Liefergebühren (sofern einschlägig), zurück. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.


GESCHENKE:

  • Wir versenden unsere Produkte in ihren ursprünglichen Geschenkboxen, wenn das Produkt eine Geschenkbox hat und diese vorrätig ist. Ob ein Produkt üblicherweise in einer Geschenkbox geliefert wird und ob diese Box vorrätig ist, wird auf der entsprechenden Produktseite vermerkt.
  • Möglicherweise wird Ihnen die Möglichkeit angeboten, bestimmte Produkte als Geschenk zu verpacken. Wenn diese Option verfügbar ist, werden Sie darüber informiert, und die entsprechenden Gebühren werden Ihnen während des Bezahlvorgangs mitgeteilt.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie, sobald Sie ein Produkt ausgewählt und sich für die Geschenkverpackung dieses Produkts entschieden haben, keine weiteren Mengen desselben Produkts zu Ihrer Bestellung hinzufügen können, ohne zuerst das als Geschenk verpackte Produkt in Ihren Warenkorb zu legen und dann weitere Produkte auszuwählen und diese separat in Ihren Warenkorb zu legen.
  • Eine Geschenknachricht kann einer Bestellung kostenlos für die gesamte Bestellung hinzugefügt werden. Geschenknachrichten müssen die folgenden Anforderungen an personalisierte Produkte erfüllen, siehe nachstehend « Ergänzende Bedingungen für Personalisierte Produkte ».

SELTENE & KNAPPE PRODUKTE:

  • Wir bieten eine Reihe seltener oder knapper Produkte an, die möglicherweise nicht über unsere Webseite erhältlich sind. Dies wird auf den entsprechenden Seiten für solche Produkte mit der Meldung „Artikel ist online nicht verfügbar“ oder Ähnlichem deutlich gemacht. Bitte kontaktieren Sie uns , um die Bestellung solcher Produkte zu besprechen.
  • Solche Produkte werden oft, wenn auch nicht ausschließlich, auf Bestellung hergestellt, und dies wirkt sich auf die Lieferzeit aus, die wir Ihnen anbieten können – wir werden Ihnen dies zum Zeitpunkt der Bestellung deutlich machen.
  • Wir können die Anzahl der seltenen und knappen Produkte, die gekauft werden können, begrenzen. Solche Beschränkungen werden auf der Produktseite hervorgehoben, wenn Sie das Produkt in Ihren Warenkorb legen. Infolgedessen behalten wir uns das Recht vor, bei wiederholten Versuchen, ein solches Produkt zu bestellen, die Erfüllung aller oder eines Teils der aufgegebenen Bestellungen zu verweigern, obwohl die Bestellungen bestätigt wurden. Sollten wir Ihre Bestellung ganz oder teilweise ablehnen, werden wir Sie über die Ablehnung benachrichtigen und Ihnen innerhalb von 3 Arbeitstagen alle von Ihnen eingenommenen Gelder zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass es länger dauern kann, bis Ihre Bank die Beträge an Sie zurückerstattet. Sollten wir einen Teil Ihrer Bestellung ablehnen, werden wir Sie auch bitten, zu bestätigen, ob Sie mit dem verbleibenden Teil Ihrer Bestellung fortfahren möchten.

Wenn wir nicht in der Lage sind, alle Produkte Ihrer Bestellung gleichzeitig zu versenden, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Weitere gesetzliche Ansprüche, die Ihnen zustehen könnten, bleiben unberührt.
Sie können auch von Zeit zu Zeit Bestellungen für Produkte, die über die Webseite erhältlich sind, aufgeben, indem Sie uns telefonisch anrufen . Telefonisch aufgegebene Bestellungen unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


ÄNDERUNGEN VON PRODUKTBESTELLUNGEN

Produktbestellungen können nach Absendung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie die bestellten Produkte nicht mehr wünschen, müssen Sie Ihre Bestellung widerrufen (wie unten beschrieben).


PERSONALISIERTE PRODUKTE ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN

Wir bieten eine Reihe von Produkten an, die mit einer Nachricht oder einem Datum Ihrer Wahl personalisiert werden können. Wenn Sie ein personalisiertes Produkt bestellen oder Ihre Bestellung mit einer Geschenkbotschaft personalisieren möchten, gelten die folgenden Bedingungen für Ihre Bestellung:

  • Wir können verschiedene Arten der Personalisierung anbieten, die auf der jeweiligen Produkt- oder Kategorieseite angegeben werden.
  • Für jede Art der Personalisierung gibt es Einschränkungen, die auf der Größe des Produkts und dem Format, in dem wir personalisieren können, basieren.
  • Ihre personalisierte Nachricht darf nur Buchstaben des lateinischen Alphabets, Standardziffern und eine Auswahl anderer Sonderzeichen enthalten, die auf einer Standardtastatur DE QWERTZ verfügbar sind.
  • Ihre personalisierte Nachricht muss persönlicher/privater Natur sein.

Geschenkbotschaften sind kostenlos, aber für die anderen Arten der Personalisierung fallen Kosten an, die je nach Produkt variieren können. Diese Kosten werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt von personalisierten Nachrichten, die von Kunden für die Verwendung auf unseren Produkten oder Geschenkbotschaften erstellt werden.

Alle personalisierten Bestellungen werden vor ihrer Annahme automatisch von unserer Webseite überprüft, um sicherzustellen, dass sie mit diesen Zusatzbedingungen für personalisierte Produkte übereinstimmen. Sollte während Ihres Versuchs, eine Nachricht zu personalisieren, eine Fehlermeldung erscheinen, ändern Sie bitte Ihre Nachricht, bis die Fehlermeldung nicht mehr angezeigt wird.

Wird Ihre Nachricht akzeptiert, sodass Sie eine Bestellung aufgeben können, aber nach weiterer Prüfung durch unser Personalisierungsteam wird Ihre Nachricht als Verstoß gegen diese Zusatzbedingungen für personalisierte Produkte angesehen, behalten wir uns das Recht vor (sind jedoch nicht verpflichtet), Ihre Nachricht abzulehnen und die Fortsetzung der Personalisierungsbestellung zu verweigern. In diesem Fall werden sich unsere Kundenberater in angemessener Weise bemühen, Sie zu kontaktieren, um Ihre Bestellung und die Personalisierungsnachricht zu besprechen. Falls wir Sie nicht erreichen können oder Sie Ihre Nachricht nicht ändern möchten, nachdem Sie von unseren Kundenberatern kontaktiert wurden, wird Ihre Bestellung storniert, und alle von Ihnen im Zusammenhang mit der stornierten Bestellung gezahlten Beträge werden Ihnen so schnell wie möglich zurückerstattet.

In jedem Fall darf Ihre personalisierte Nachricht auch nicht:

  • rechtswidrig, schädlich, feindselig, gotteslästerlich, anstößig, verleumderisch, beleidigend, anstößig, gewalttätig, rassistisch, sexistisch, diskriminierend, vulgär, obszön, pornografisch, religiös oder politisch, unethisch, die Würde oder Integrität des Menschen in Frage stellend, bedrohlich, gegen den Anstand verstoßend, schockierend oder herabwürdigend oder ähnliches sein;
  • die Rechte Dritter verletzen (einschließlich geistiger Eigentumsrechte wie Urheberrechte oder Markenzeichen);
  • ein Markenzeichen oder eine kommerzielle Nachricht enthalten;
  • mit Emoticons oder Bildern versehen sein;
  • zu übermäßigem oder unverantwortlichem Konsum alkoholischer Getränke ermutigen;
  • Minderjährige zu Alkoholkonsum ermutigen;
  • suggerieren, dass Alkoholkonsum den Verbraucher transformiert, ihn heiterer und stärker macht und ihm hilft, sozial oder sexuell erfolgreich zu sein;
  • Enthaltsamkeit oder Mäßigung negativ darstellen;
  • suggerieren, dass man Alkohol konsumieren darf, bevor oder während man ein Fahrzeug fährt oder eine Tätigkeit ausübt, die ein gewisses Maß an Konzentration erfordert, um sicher ausgeführt werden zu können;
  • den Eindruck erwecken, dass Alkohol eine menschliche Krankheit oder ein psychophysiologisches Leiden verhindern, behandeln oder heilen kann;
  • die Ausübung einer Sportart, einer körperlichen Aktivität oder einer potenziell gefährlichen Tätigkeit nahelegen;
  • den alkoholischen Inhalt/die alkoholische Stärke (hoch oder niedrig) des Produkts als positives Element darstellen;
  • für den Direktverkauf oder das Angebot eines Produkts jeglicher Art oder Beschaffenheit werben oder dies fördern;
  • irreführend sein, unwahr sein oder falsche Angaben machen oder Vergleiche mit anderen Marken oder Produkten des Unternehmens ziehen; oder
  • für kommerzielle Zwecke/Werbung/Unternehmenszwecke verwendet werden (es sei denn, dass unsere vorherige Zustimmung vorliegt).

Sie sind allein für den Inhalt Ihrer personalisierten Nachricht verantwortlich (z. B. wenn die Nachricht die Rechte eines anderen verletzt).


Vorbehaltlich der Haftungsbestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen: (a) können wir keine Verantwortung für Ihre Tippfehler, d. h. Rechtschreibfehler, übernehmen, die Sie bei der Übermittlung von Nachrichten gemacht haben; und (b) erklären Sie sich damit einverstanden, uns alle Verluste oder Kosten zu erstatten, die uns durch Ihren Verstoß gegen die oben genannten Bedingungen in Bezug auf die Personalisierung von Nachrichten auf unseren Produkten entstehen können, wenn der Verstoß auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist. Sie sind nicht zu einer solchen Erstattung verpflichtet, wenn Ihr Verstoß auf unsere Fahrlässigkeit oder unsere Pflichtverletzung zurückzuführen ist.


Sie können eine Bestellung perso nalisierter Produkte nicht stornieren . Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bei Mängeln an den personalisierten Produkten bleiben jedoch unberührt. Wenn Sie ein personalisiertes Produkt erhalten haben, das nicht von zufriedenstellender Qualität oder für den Verwendungszweck geeignet ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf . Gegebenenfalls gelten die anderen Bestimmungen, die im Abschnitt Mangelhafte Produkte unten aufgeführt sind.


PRODUKTBESCHREIBUNGEN

Die Abbildungen der Produkte auf unserer Webseite dienen nur zu Illustrationszwecken. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computers die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihre Produkte können leicht von diesen Abbildungen abweichen. Die Verpackung der Produkte kann von der auf den Bildern auf unserer Webseite gezeigten Verpackung abweichen.


PRODUKTPREISE

Alle auf unserer Webseite angegebenen Preise sind in Euro (€) und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Unsere Webseite enthält eine große Anzahl von Produkten, und es ist möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der auf unserer Webseite aufgeführten Produkte zu falschen Preisen angeboten werden. Wir werden die Preise normalerweise im Rahmen unserer Versandverfahren überprüfen. Wenn wir feststellen, dass der korrekte Preis eines Produkts niedriger ist als der auf der Webseite angegebene Preis, berechnen wir Ihnen den niedrigeren Betrag und erstatten Ihnen die Differenz zurück. Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als der auf unserer Webseite angegebene Preis, werden wir normalerweise den angegebenen Preis einhalten. Wenn jedoch der Preisfehler offensichtlich war und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, können wir Sie nach unserem Ermessen kontaktieren und Sie fragen, ob Sie das Produkt zum korrekten Preis kaufen möchten, andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren. Haben wir den Auftrag bereits bestätigt, behalten wir uns vor, den Vertrag in einem solchen Fall wegen Irrtums anzufechten.
Unsere Preise enthalten keine Versandkosten. Wenn Versandkosten anfallen, werden Sie während des Bestellvorgangs und vor dem Absenden Ihrer Bestellung darauf hingewiesen.

Die Zahlung für Produkte muss entweder über PayPal,Klarna Kauf auf Rechnung, oder durch Pay by Link (reine Online-Zahlungssysteme) oder per Kredit- oder Debitkarte erfolgen.

PayPal. Bei Nutzung des Zahlungsdienstleisters PayPal wird die Zahlung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg abgewickelt. Für Zahlungen per PayPal benötigen Sie ein PayPal-Konto.

Klarna Kauf auf Rechnung . Um Klarna nutzen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, und die angegebene Rechnungsadresse muss mit Ihrer Meldeadresse in Deutschland übereinstimmen (die Lieferadresse kann von der Rechnungsadresse abweichen). Der maximal mögliche Betrag für Bestellungen auf Rechnung bei Klarna wird von Klarna auf der Grundlage einer Bonitätsprüfung festgelegt und variiert individuell. Wir haben keinen Einfluss darauf, ob der Kauf auf Rechnung bei Klarna abgelehnt wird. Falls es beim ersten Versuch nicht klappt, können Sie es eventuell mit einem niedrigeren Betrag erneut versuchen. Sobald Ihre Bestellung von Klarna autorisiert wurde, erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung. Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail von Klarna. Ab dem Datum Ihrer Rechnung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bezahlen (das Fälligkeitsdatum ist in der E-Mail von Klarna angegeben). Alle Informationen über die Zahlung sind auf der Rechnung angegeben. Wenn Sie weitere Fragen zum Kauf auf Rechnung mit Klarna oder zu Ihrer Klarna-Rechnung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Klarna-Kundenservice .

Pay by Link . Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung, den Einzelheiten Ihrer Bestellung und dem Zahlungslink. Sie haben 1 Stunde Zeit, um mit der Zahlung per Kredit- oder Debitkarte fortzufahren, wir akzeptieren Amex, Mastercard oder Visa. Die Zahlungen werden in Euro (€) abgebucht.

Kredit- oder Debitkarten. Für Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten akzeptieren wir Amex, Mastercard oder Visa. Zahlungen werden in Euro (€) abgebucht. Die Karten können während des Bezahlvorgangs gespeichert werden, damit Sie bei Ihrer nächsten Bestellung schneller bezahlen können.


VERWENDUNG VON GUTSCHEINCODES

Wir können Codes für spezielle Werbeaktionen ausgeben, die wir von Zeit zu Zeit auf der Webseite durchführen. Jede Werbeaktion hat ihre eigenen spezifischen Bedingungen; die folgenden Bedingungen gelten jedoch für alle Werbe-Gutscheincodes, sofern in den Bedingungen der Werbeaktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist:

- Ein Aktionsgutscheincode kann nur einmal und nur von einem einzigen Nutzer verwendet werden.

- Ein Aktionsgutscheincode muss bis zum Ablaufdatum der jeweiligen Aktion eingelöst werden.

- Ein Aktionsgutscheincode kann nicht in Verbindung mit einem anderen Gutscheincode verwendet werden.

- Ein Aktionsgutscheincode kann nicht in Bargeld umgetauscht werden und kann nicht für den Kauf von Produktpaketen verwendet werden.

- Ein Aktionsgutscheincode kann nicht verkauft, übertragen, kopiert, reproduziert oder verändert werden.


LIEFERUNG VON PRODUKTEN

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie mit der Versandbestätigung per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.

Alle Produktlieferungen müssen von einem Erwachsenen über 18 Jahren unterschrieben werden. Ein gültiger und aktueller Personalausweis (z. B. Reisepass oder Führerschein) muss unserem Lieferdienst bei der Lieferung vorgelegt werden. Wir sind berechtigt, davon auszugehen, dass jeder, der an der Lieferadresse über 18 Jahre alt ist und für die Lieferung unterschreibt, Ihre Befugnis dazu hat.

Wir bieten eine Standardlieferoption für Produkte an. Wir haben unter Umständen zu verschiedenen Zeiten des Jahres einen reduzierten Lieferplan und während der Spitzenzeiten, z.B. Weihnachten, können wir verlängerte Lieferfristen haben, die jedoch im Bestellprozess angeben werden.

Die für Ihre Lieferung anfallenden Gebühren werden Ihnen während des Check-out-Prozesses und vor dem Einreichen Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Die Standardlieferung ist bei Bestellungen über den auf der Webseite angegebenen Betrag hinaus inbegriffen, sofern in der Produktbeschreibung oder während des Bestellvorgangs, z. B. im Rahmen einer Werbeaktion oder eines Angebots, nichts anderes angegeben ist.

Wenn Sie ein vorbestelltes Produkt bestellt haben, werden dieses Produkt und alle anderen Produkte in Ihrer Bestellung ab dem Tag geliefert, an dem das vorbestellte Produkt, wie auf der Webseite angegeben, verfügbar wird. Wenn Sie die anderen Produkte, die Sie bestellen möchten, zu einem früheren Zeitpunkt benötigen, bestellen Sie diese bitte separat.


EMPFANG VON SMS, E-MAIL ODER TELEFONANRUF & ZEITFENSTER FÜR DIE PRODUKTLIEFERUNG

Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten (E-Mail oder Telefonnummer) mitteilen, werden Sie vor der Lieferung von dem Transportunternehmer kontaktiert.


EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE BEI DER PRODUKTLIEFERUNG

Wir liefern Produkte nur an Adressen innerhalb Deutschlands, außer nach Helgoland.


VERPASSTE PRODUKTLIEFERUNG?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, um die Produkte entgegenzunehmen, nutzen Sie bitte die jeweiligen von dem Transportunternehmen angegebenen Links, um eine erneute Anlieferung zu vereinbaren, besuchen Sie unsere „Kontaktieren Sie uns“ Seite oder rufen Sie unsere Kundenbetreuer an.
Wenn von Ihnen innerhalb von 7 Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt und wir werden innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung vornehmen. Wir behalten uns das Recht vor, die erneute Lieferung von Bestellungen in Rechnung zu stellen, die aufgrund falscher Adressangaben Ihrerseits nicht ausgeführt wurden oder bei denen Sie nicht in der Lage sind, die Lieferung entgegenzunehmen.

GeFAhrübergang UND EIGENTUM An PRODUKTEN

Das Eigentum an den Produkten geht auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung aller für die Produkte fälligen Beträge erhalten haben. Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald Sie (oder ein Dritter, der uns von Ihnen identifiziert wurde und nicht der Spediteur ist) die Produkte physisch in Besitz nehmen.


VERWENDUNG DER PRODUKTE

NUR VERBRAUCHERBESTELLUNGEN : Sie erkennen an, dass alle bei uns gekauften Produkte nur für Ihren persönlichen, häuslichen und privaten Gebrauch bestimmt sind (was auch die Verwendung als Geschenk für Dritte einschließen kann). Die Produkte sind nicht zum Weiterverkauf oder zu einer anderweitigen Verwendung für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke bestimmt.

NUR UNTERNEHMENSBESTELLUNGEN: Im Fall von Unternehmensbestellungen können Sie die Produkte weiterverkaufen oder anderweitig für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke nutzen.

IHR RECHT, EINEN PRODUKTVERTRAG ZU WIDERRUFEN (NUR VERBRAUCHERBESTELLUNGEN)


WIDERRUFSBELEHRUNG

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Produktvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist in Bezug auf die von Ihnen bestellten Produkte beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns CONTACT.DE@HELP.CLOS19.COM mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Produktvertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


FolGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie den Produktvertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf des Produktvertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umfang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g BGB).

Wir bitten Sie, Ihre Produkte nicht zurückzusenden, ohne uns vorher Bescheid zu geben. Sie erhalten von uns ein vorausbezahltes Rücksendeetikett, das Sie für die Rücksendung verwenden können. Dies sind jedoch keine Voraussetzungen für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

MangelHAFTE PRODUKTE

NUR VERBRAUCHERBESTELLUNGEN : Nach dem Ablauf Ihres Widerrufsrechts (wie im Abschnitt „Ihr Recht, einen Produktvertrag zu widerrufen“ oben beschrieben) bieten wir nur Rückerstattungen oder Umtausch an, wenn die gelieferten Produkte mangelhaft sind (insbesondere, wenn sie nicht von zufriedenstellender Qualität oder für den Verwendungszweck geeignet sind oder nicht der von uns akzeptierten Bestellung entsprechen).

Wenn Sie ein Produkt (einschließlich eines personalisierten oder versiegelten Produkts) erhalten haben, das mangelhaft ist, stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche zu. Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistungsfrist für mangelhafte Produkte 2 Jahre ab Lieferung der Produkte an Sie beträgt.

Neben Ihren gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen bieten wir Ihnen die folgenden vertraglichen Rückgabe- und Erstattungsrechte an: Wenn das Produkt nicht von zufriedenstellender Qualität oder für den Verwendungszweck geeignet ist oder nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, werden wir Ihnen ein vorbereitetes Rücksendelabel übermitteln. Die Produkte müssen ungeöffnet (falls zutreffend) und ansonsten in demselben Zustand sein, in dem Sie diese erhalten haben, und sicher in der Originalverpackung verpackt sein, in der sie an Sie geliefert wurden. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung der defekten Produkte von Ihnen gemäß den Anweisungen unserer Kundenberater.


Wenn die Produkte bei der Rückgabe überprüft werden und wir zu der Überzeugung gelangen, dass sie nicht von zufriedenstellender Qualität oder für den Verwendungszweck geeignet sind und/oder Ihrer Bestellung nicht entsprechen, erstatten wir Ihnen den vollen Preis der Produkte zusammen mit etwaigen Liefergebühren zurück. Wir werden die Ihnen zustehende Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Produkte zwecks Überprüfung bearbeiten.


Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte Produkte werden durch Ihr Rückgabe- und Rückerstattungsrecht nicht berührt oder eingeschränkt. Dieser Absatz enthält keine zusätzlichen Voraussetzungen für die Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.


FEHLENDE, FALSCHE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

NUR UNTERNEHMENSBESTELLUNGEN: Bei Lieferung der Produkte liegt es in Ihrer Verantwortung, sofort zu prüfen, ob der Inhalt der Lieferung mit Ihrer Bestellung und dem Zustand der Produkte übereinstimmt. Im Falle von Unterschieden zwischen den Produkten selbst und der Art und Weise, wie sie beschrieben wurden, fehlenden Produkten oder physisch beschädigten Produkten sind wir Ihnen gegenüber nicht haftbar, es sei denn, Sie haben uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung alle derartigen Unterschiede, fehlenden Produkte oder Schäden detailliert in einer E-Mail mitgeteilt. Sie müssen alle physisch beschädigten Produkte 4 Wochen zur Überprüfung durch uns aufbewahren.

ABSCHNITT C: NutzungsBedingungen Cos19 TreueProgramm

Die Bedingungen in diesem Abschnitt C („Treueprogramm-Nutzungsbedingungen“) gelten für die Nutzung des Treueprogramms Clos19 durch Mitglieder, die Verbraucherbestellungen aufgeben. Für Bestellungen, die Sie als Unternehmer tätigen, gelten diese Bestimmungen nicht. Diese Treueprogramm-Nutzungsbedingungen gelten unbeschadet der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den vorstehenden Abschnitten A und B in ihren jeweiligen Anwendungsbereichen. Ergänzend gelten die allgemeinen Bestimmungen in Abschnitt D.

Das Treueprogramm Clos19 (das "Programm") ist ein Programm, das von der MOËT HENNESSY DEUTSCHLAND GmbH und der MOËT HENNESSY SAS mit Sitz in der 24-32 rue Jean Goujon - 75008 Paris, eingetragen unter der Nr. 338 228 414 RCS Paris, Umsatzsteuernummer FR703382284 (gemeinsam die "Gesellschaft") angeboten wird.

Das Programm ermöglicht jedem, der als Verbraucher ein Mitgliedskonto erstellt hat (die “Mitglieder" oder das “Mitglied“), Treuepunkte zu sammeln, die den Mitgliedern Zugang zu kommerziellen Vorteilen verschaffen und die es ermöglichen einen bestimmten Mitgliedstatus, wie unten im Abschnitt „DIE VERSCHIEDENEN STATUS DES PROGRAMMS“ beschrieben, zu erreichen, je nach Wert der ausgewählten Einkäufe, die über die Webseite getätigt wurden. Ausgewählte Einkäufe sind Einkäufe, die – wie von der Gesellschaft vorher festgelegt – zur Gutschrift von Treuepunkten führen (wie auch unten Im Abschnitt „DAS PROGRAMM“ beschrieben).

Bei manchen Punkten handelt es sich um „Bonuspunkte“: sie werden dem Mitglied von Clos19 gewährt und sind nicht an Einkäufe gebunden (wie beispielsweise die 10 Willkommenspunkte). Diese Punkte werden auf das Punktekonto des Mitglieds gutgeschrieben, um Vorteile, wie unten im Abschnitt „DIE VERSCHIEDENEN STATUS DES PROGRAMMS“ beschrieben, zu erhalten, werden aber nicht für die Bestimmung des Mitgliedstatus berücksichtigt.

Die Gesellschaft arbeitet kontinuierlich an der Entwicklung des Programms. Daher wird die Gesellschaft diese Treueprogramm-Nutzungsbedingungen gegebenenfalls von Zeit zu Zeit aktualisieren müssen, damit diese das Programm korrekt widerspiegeln. Dazu gehören insbesondere die Bedingungen für den Zugang zu einem Mitgliedsstatus, die mit einem Mitgliedsstatus verbundenen Vorteile und die Art der mit den Treuepunkten verbundenen Geschenke, wie in dem Abschnitt „DAS PROGRAMM“ unten beschrieben. Die Gesellschaft wird Änderungen nur vornehmen, wenn die Treueprogramm-Nutzungsbedingungen nicht mehr zutreffend oder unvollständig sind, und nur, wenn die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen der Mitglieder für diese zumutbar sind und insbesondere keine Zahlungspflichten für diese begründen.

Wenn Sie Mitglied sind, werden wir Sie rechtzeitig im Voraus über Änderungen an den Treueprogramm-Nutzungsbedingungen informieren. Wenn Sie an dem Treuprogramm nach den Änderungen der Nutzungsbedingungen nicht weiter teilnehmen möchten, können Sie Ihre Teilnahme gemäß dem Abschnitt 2 „BEENDIGUNG DER TEILNAHME AN DEM PROGRAMM“ unten unterbrechen oder beenden und damit die Vereinbarung über das Treueprogramm kündigen. Sobald aktualisierte Nutzungsbedingungen in Kraft treten, sind Sie an diese gebunden, wenn Sie nicht gekündigt haben. Die Gesellschaft wird Sie auf diese Rechtsfolge in der Information über die Änderung ausdrücklich hinweisen.


TEILNAHME AM PROGRAMM

Das Programm steht nur Mitgliedern zur Verfügung, die das in ihrem Wohnsitzland geltende gesetzliche Mindestalter für den Konsum und/oder den Erwerb von alkoholischen Getränken erreicht haben (im Falle eines Konflikts gilt das höhere Alter).

Das Programm steht nur Mitgliedern zur Verfügung, die Verbraucherbestellungen im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben haben. Sie sind nicht berechtigt, das Programm für Bestellungen in Anspruch zu nehmen, die zu gewerblichen Zwecken oder im Zuge Ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit erfolgen.

Angebote im Rahmen dieses Programms können nicht mit anderen Angeboten oder Rabatten kombiniert werden, von denen das Mitglied bereits profitieren würde.

Das Programm steht, bei Erstellung eines Kontos auf der Webseite, kostenlos zur Verfügung. Da die Mitgliedschaft im Programm vollständig online angeboten wird, erhalten die Mitglieder keine Karte.

Die Mitgliedschaft im Programm ist eine Einzelmitgliedschaft und gilt für alle Länder, in denen die Webseite verfügbar ist. Mehrere Konten für dieselbe Person sind daher nicht zulässig.

Jede Person, die als Verbraucher bereits vor dem Start des Programms ein Konto auf der Webseite hat, kann automatisch von den Vorteilen des Programms profitieren und erhält den Invite-Status.

Jede Person, die vor dem Start des Programms noch kein Konto auf der Webseite hatte, aber vor Beginn des Programms bereits eine Verbraucherbestellung über die Webseite getätigt hat und nach Beginn des Programms ein Konto mit derjenigen E-Mail-Adresse erstellt, die auch für den zuvor getätigten Kauf verwendet wurde, erhält ebenfalls den Invite-Status und kann von den Vorteilen des Programms profitieren.


BEDINGUNGEN FÜR DIE BEENDIGUNG DER TEILNAHME AN DEM PROGRAMM

Die Gesellschaft behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, den Zugang des Mitglieds zum Programm ohne Vorankündigung und ohne Anspruch auf irgendeine Entschädigung zu beenden oder das Mitglied vom Programm auszuschließen, wenn das Mitglied diese Nutzungsbedingungen Treueprogramm oder die übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schuldhaft wesentlich verletzt hat oder in betrügerische oder andere kriminelle Aktivitäten in Bezug auf die Gesellschaft verwickelt ist, einschließlich in den folgenden Fällen:

Einrichtung mehrerer Konten durch eine einzige Person;

Kumulierung der Vorteile des Programms mit anderen exklusiven Angeboten/Rabatten, die dem Mitglied bereits zur Verfügung stehen;

Unangemessene Nutzung oder Missbrauch des Programms insbesondere unberechtigte Inanspruchnahme unter Vorspiegelung einer Verbraucherbestellung trotz Unternehmereigenschaft.

Wenn objektive Verdachtsmomente vorliegen, ist die Gesellschaft berechtigt, den Zugang vorübergehend bis zur Klärung des Sachverhalts zu sperren. Die Beendigung des Programms oder der Ausschluss des Mitglieds haben den Verlust der gesammelten Vorteile und Treuepunkte zur Folge, ohne dass das Mitglied die Möglichkeit hat, eine Entschädigung zu verlangen.

Wenn das Mitglied das Programm nicht in Anspruch nehmen möchte, kann es seinen Zugang unterbrechen, indem es ein Häkchen in folgendem Kästchen „[X] Indem ich das Häkchen entferne, verzichte ich auf die Vorteile des Treueprogramms. /
[ ] Indem ich das Häkchen setze, möchte ich wieder von den Vorteilen des Treueprogramms profitieren“. In diesem Fall kann das Mitglied weiterhin Online-Einkäufe auf der Webseite über sein Konto tätigen, kommt aber nicht in den Genuss der Vorteile des Programms. Das Mitglied kann sich auch dafür entscheiden, sein Konto für Online-Einkäufe nicht zu verwenden, indem es auf das Kästchen "Als Gast zur Kasse" klickt.


DIE VERSCHIEDENEN STATUS DES PROGRAMMS

Das Programm umfasst sechs Status, die im Folgenden definiert werden.

Status

Bedingungen

Vorteile

Invite

Dieser Status wird an Mitglieder vergeben, die seit Teilnahme am Programm keine Einkäufe getätigt haben oder die innerhalb der letzten 24 Monaten, in denen das Programm läuft, keinen Kauf getätigt haben .

10 Willkommens-Bonuspunkte, die nur bei der Erstellung eines Kundenkontos oder bei der Übertragung eines bestehenden Kundenkontos während der Laufzeit des Programms gutgeschrieben werden.

Liebhaber

Dieser Status wird an Mitglieder vergeben, die in den letzten 24 Monaten mindestens 1 Treuepunkt (ausgenommen Bonuspunkte) und weniger als 150 Punkte gesammelt haben.

1 kostenlose Lieferung gültig für jeden Einkauf über 80€ innerhalb von 90 Tagen ab Gewährung des Vorteils.

1 Sonderangebot zum Geburtstag des Mitglieds

Genießer

Dieser Status wird an Mitglieder vergeben, die in den letzten 24 Monaten mindestens 150 und weniger als 500 Treuepunkte (ausgenommen Bonuspunkte) gesammelt haben.

1 kostenlose Lieferung gültig für jeden Einkauf über 80€ innerhalb von 90 Tagen ab Gewährung des Vorteils.

1 Sonderangebot zum Geburtstag des Mitglieds

Einladung zu privaten Verkäufen

Experte

Dieser Status wird an Mitglieder vergeben, die in den letzten 24 Monaten mindestens 500 und weniger als 2000 Treuepunkte (ausgenommen Bonuspunkte) gesammelt haben.

1 kostenlose Lieferung gültig für jeden Einkauf über 80€ innerhalb von 90 Tagen ab Gewährung des Vorteils.

1 Sonderangebot zum Geburtstag des Mitglieds

Einladung zu privaten Verkäufen

1 Sonderangebot zum Jahrestag der 1. Clos19 Bestellung des Mitglieds als Mitglied des Programms

Sommelier

Dieser Status wird an Mitglieder vergeben, die in den letzten 24 Monaten mindestens 2000 und weniger als 4000 Treuepunkte (ausgenommen Bonuspunkte) gesammelt haben.

1 kostenlose Lieferung gültig für jeden Einkauf über 80€ innerhalb von 90 Tagen ab Gewährung des Vorteils.

1 Sonderangebotzum Geburtstag des Mitglieds

Einladung zu privaten Verkäufen

1 Sonderangebot zum Jahrestag der 1. Clos19 Bestellung des Mitglieds als Mitglied des Programms

Einladung zu exklusiven Vorverkäufen

Kellermeister

Dieser Status wird an Mitglieder vergeben, die in den letzten 24 Monaten mindestens 4000 Treuepunkte (ausgenommen Bonuspunkte) gesammelt haben.

1 kostenlose Lieferung gültig für jeden Einkauf über 80€ innerhalb von 90 Tagen ab Gewährung des Vorteils.

1 Sonderangebot zum Geburtstag des Mitglieds

Einladung zu privaten Verkäufen

1 Sonderangebot zum Jahrestag der 1. Clos19 Bestellung des Mitglieds als Mitglied des Programms

Einladung zu exklusiven Vorverkäufen

Einladung zu besonderen Masterclasses und Veranstaltungen, die von der Gesellschaft oder dem Haus der MOËT HENNESSY-Gruppe organisiert werden.

2 exklusive Geschenke des Clos19-Teams


Die Vorteile werden gewährt, wenn das Mitglied innerhalb von 24 Monaten die entsprechende Anzahl von Treuepunkten erreicht, auch wenn es einen Teil dieser Treuepunkte für Geschenke einlösen konnte. Die von Clos19 gewährten Bonuspunkte sind nicht an einen Kauf geknüpft.

Die Treuepunkte werden nach Ablauf des Zeitraums vergeben, in dem das Mitglied das Recht hat, seine Bestellung zu widerrufen (wie in den Produktbedingungen für diesen Kauf festgelegt). Der Status des Mitglieds, der sich nach der Gesamtzahl der gesammelten Treuepunkte (ausgenommen der Bonuspunkte) richtet, wird daher am Ende dieses Zeitraums aktualisiert.

Der Status wird jeden Tag automatisch unter Berücksichtigung aller in den letzten 24 Monaten gesammelten Treuepunkte, ausgenommen von Bonuspunkten, berechnet und kann sich positiv oder negativ verändern. Das Mitglied wird nur dann über eine Änderung seines Status informiert, wenn die Entwicklung positiv ist, und kann jederzeit über sein persönliches Konto auf der Webseite seinen Status sowie sein Treuepunktesaldo abrufen.


DAS PROGRAMM

Jedes Mitglied erhält 10 Bonuspunkte, wenn es ein Konto auf der Webseite einrichtet oder wenn es ein bestehendes Kundenkonto überträgt, sobald das Programm eingeführt wurde;

Das Sammeln von Treuepunkten funktioniert wie folgt:

  • Für einen ausgegebenen Euro gibt es einen Treuepunkt; Der Punktwert einer Bestellung ist eine ganze Zahl ohne Nachkommastellen, die für die untere Rundung des Gesamtbetrags steht, den ein Mitglied nach einem eventuellen Rabatt und vor eventuellen Lieferkosten ausgegeben hat.
  • Jeder Treuepunkt ist 12 Monate ab dem Datum seiner Gutschrift gültig, d.h. nach Ablauf des Zeitraums, in welchem dem Mitglied das Recht zum Widerruf zusteht (14 tagen);
  • Jeder Treuepunkt, der für den Erhalt eines der unten aufgeführten Geschenke verwendet wird, wird automatisch und sofort vom Guthaben des Mitglieds abgezogen;
  • Treuepunkte können nicht mit anderen Angeboten kombiniert werden;
  • Treuepunkte werden nur für Einkäufe vergeben, die während der Laufzeit des Programms getätigt werden. Für Einkäufe, die vor Beginn des Programms getätigt wurden, oder während die Treue-Mitgliedschaft des Mitglieds deaktiviert ist, werden keine Treuepunkte vergeben;
  • Bestimmte Vorzugsangebote führen möglicherweise nicht zur Gutschrift von Treuepunkten für den Kauf (die Gesellschaft kann selbst festlegen, welche Vorzugsangebote zur Gutschrift von Treuepunkten führen oder nicht).

Der Saldo der Treuepunkte eines Mitglieds kann nicht negativ sein. Treuepunkte können weder ganz noch teilweise gegen Bargeld, Schecks, Überweisungen, digitale Vermögenswerte, Gutscheine oder andere Werte übertragen oder eingetauscht werden.

Treuepunkte werden dem Mitglied gutgeschrieben, wenn es sich bei seinem Einkauf identifiziert. Ist dies nicht der Fall oder verwendet das Mitglied eine andere Identität als die, die es bei der Einrichtung seines Kontos angegeben hat, werden die Treuepunkte seinem Konto nicht gutgeschrieben. Handelt es sich bei dem Kauf durch das Mitglied um eine Unterbestellung werden ebenfalls keine Treuepunkte gutgeschrieben. Treuepunkte können nicht rückwirkend für einen Kauf gutgeschrieben werden.

Durch das Sammeln von Treuepunkten kann das Mitglied diese gegen die folgenden Produkte (das "Geschenk" oder die "Geschenke") eintauschen, wobei ein Mindesteinkaufswert von € 80 (ohne Lieferkosten) erforderlich ist: [Link zur Geschenke-Broschüre]

Jeder Antrag auf Rückerstattung von Treuepunkten (im Falle der Nichtverfügbarkeit eines zuvor erhaltenen beschädigten Geschenks) muss innerhalb eines Monats nach dem Kauf und zu Händen des Kundendienstes der Gesellschaft gestellt werden.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, alle oder einen Teil der Treuepunkte eines Mitglieds zurückzunehmen, wenn dieser seine Treuepunkte nicht in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen erworben hat.

Abgelaufene Treuepunkte oder abgelaufene Vorteile werden nicht über ihr Verfallsdatum hinaus verlängert.

Beim Kauf von Erlebnissen, die auf der Webseite verkauft werden, können keine Treuepunkte gesammelt werden.

Geschenke, die gegen Treuepunkte eingetauscht werden, sind weder umtauschbar noch erstattungsfähig.


BEI RÜCKSENDUNGEN, ERSTATTUNGEN UND AUFTRAGSRÜCKNAHMEN

Nimmt die Gesellschaft in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Produktbedingungen eine Rückerstattung des getätigten Kaufs vor, werden die Treuepunkte, die dem Mitglied für diesen Kauf gutgeschrieben worden sind, automatisch wieder vom Treuepunktekonto des Mitglieds abgezogen.

Hat das Mitglied bei einer Bestellung Treuepunkte gegen ein Geschenk eingetauscht und sendet das Mitglied diese Bestellung wieder zurück, so ist auch das Geschenk zurückgeben. Die Treuepunkte, für die das Geschenk eingetauscht wurde, werden sofort wieder gutgeschrieben.

Kommt das Geschenk beschädigt an, kann das Mitglied keine Rückerstattung des Geschenks in Euro verlangen. Der Clos19-Kundendienst wird das Geschenk jedoch erneut versenden oder wenn das Geschenk nicht mehr vorrätig ist, dem Mitglied eine Auswahl an alternativen Geschenken von gleichem Wert angeboten.


VERWENDUNG DER PERSONENBEZOGENEN DATEN DER MITGLIEDER

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Mitglieder des Programms erfolgt in Übereinstimmung mit der auf der Webseite verfügbaren „Datenschutzrichtlinie“.


VERANTWORTUNG VON CLOS19

Die Gesellschaft ist bestrebt, soweit vernünftigerweise praktikabel, sicherzustellen, dass die im Programm enthaltenen Informationen korrekt und aktuell sind.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, das Programm aus beliebigem Grund und ohne Anspruch des Mitglieds auf Entschädigung zu beenden. In einem solchen Fall behalten die Mitglieder jedoch ihre Vorteile und Treuepunkte bis zu ihrem Verfallsdatum.


ABSCHNITT D:ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

UNSERE HAFTUNG

Wir haften keinem Nutzer gegenüber für Verluste oder Schäden, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung oder gesetzlicher Pflicht oder anderweitig, auch wenn diese vorhersehbar sind, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:

  • Nutzung oder Nichtnutzbarkeit unserer Seite.
  • Nutzung von oder Vertrauen auf Inhalte, die auf unserer Seite angezeigt werden, außer wenn der Inhalt eine Bedingung eines Produktvertrags bildet.


Vorbehaltlich der nachfolgenden Regelungen haften wir nur für Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verletzung oder einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung zur Erreichung des Vertragszwecks notwendig ist und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen und vertrauen dürfen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir vorbehaltlich des nachstehenden Absatzes nur für die typischen Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind, aber wir sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn der Verlust oder Schaden eine offensichtliche Folge unseres Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen war oder wenn der Verlust oder Schaden von Ihnen und uns zum Zeitpunkt der Annahme Ihrer Bestellung in Betracht gezogen werden hätte können.

Durch diese Geschäftsbedingungen wird unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung (Verletzung von Körper und Gesundheit) oder unsere Haftung aus einer von uns übernommenen Garantie oder nach dem Produkthaftungsgesetz in keiner Weise ausgeschlossen oder beschränkt.

EREIGNISSE AUSSERHALB UNSERER KONTROLLE

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, wenn diese Verzögerungen oder Nichterfüllung auf Ereignisse, Umstände oder Ursachen zurückzuführen sind, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, legitime Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen durch Dritte, zivile Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschläge oder die Gefahr eines Terroranschlags, Krieg (erklärt oder nicht erklärt) oder Bedrohung oder Vorbereitung auf Krieg, Brand, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Absenkungen, Epidemien, Pandemien oder andere Naturkatastrophen oder Ausfall öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze oder Unmöglichkeit der Nutzung von Eisenbahnen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln.
Wenn ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Produktvertrag beeinträchtigt:

  • werden wir Sie so schnell wie vernünftigerweise möglich kontaktieren, um Sie zu benachrichtigen;
  • werden unsere Verpflichtungen im Rahmen dieses Produktvertrags ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird für die Dauer des Ereignisses verlängert. Wenn das Ereignis unsere Lieferung von Produkten an Sie beeinflusst, werden wir mit Ihnen nach Beendigung des Ereignisses einen neuen Liefertermin vereinbaren; und
  • wenn wir unsere Verpflichtungen aus einem Produktvertrag und/oder Erlebnisvertrag, der von einem Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle betroffen ist, nicht erfüllen können, können Sie sich dafür entscheiden, diesen Vertrag zu kündigen. Um den Vertrag zu kündigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wenn Sie sich für die Stornierung entscheiden, müssen Sie (auf unsere Kosten) alle relevanten Produkte, die Sie bereits erhalten haben, zurücksenden, und wir erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis einschließlich der Liefergebühren.

ÜBERTRAGUNG VON RECHTEN UND PFLICHTEN

NUR UNTERNEHMENSBESTELLUNGEN: Sie dürfen die Bestellung oder Ihre Rechte und Pflichten, die sich aus dieser Bestellung ergeben, nicht übertragen, abtreten, in Rechnung stellen, untervergeben oder anderweitig darüber verfügen, es sei denn, dass wir schriftlich zustimmen.

  • 354a HGB bleibt unberührt.

STREITBEILEGUNG

Wir möchten auf alle Bedenken eingehen, die Sie haben könnten, ohne dass ein formeller Rechtsstreit erforderlich ist. Bevor Sie eine Klage gegen uns einreichen, können Sie uns kontaktieren und versuchen, den Streit mit uns informell beizulegen, wenn Sie mit uns eine Streitigkeit im Zusammenhang mit unserem Vertrag mit Ihnen haben.
Wenn eine Streitigkeit nicht informell beigelegt werden kann, werden wir mit Ihnen besprechen, wie die Streitigkeit je nach Art der Streitigkeit am effektivsten durch Schlichtung oder Schiedsverfahren beigelegt werden kann.
Wenn Sie weitere Informationen zur Online-Streitbeilegung wünschen, folgen Sie bitte diesem Link zur Webseite der Europäischen Kommission: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dieser Link wird gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates nur zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt. Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen und nehmen daher auch nicht an einem solchen Verfahren teil.
Sie oder wir haben auch immer die Möglichkeit, den Streitfall durch ein Gerichtsverfahren zu lösen.


TEILUNWIRKSAMKEIT & VERZICHT

Jede der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wirkt separat. Sollte eine Bestimmung oder Teilbestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einer zuständigen Behörde als ungültig, rechtswidrig oder in irgendeinem Umfang nicht durchsetzbar befunden werden, so wird diese Bestimmung oder Teilbestimmung in diesem Umfang von den übrigen Bestimmungen getrennt, die weiterhin im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang gültig sind.


Kein Verzicht unsererseits in Bezug auf einen Verstoß gegen diese Bestimmungen stellt einen Verzicht in Bezug auf einen anderen Verstoß dar. Kein Versäumnis unsererseits, einen Rechtsbehelf auszuüben, stellt einen Verzicht auf das Recht dar, diesen oder einen anderen Rechtsbehelf nachträglich auszuüben.


GESAMTE VEREINBARUNG

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jeder zwischen Ihnen und uns abgeschlossene Produktvertrag sollen niemandem Rechte verleihen, außer Ihnen und uns, und keine andere Person hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen.

NUR UNTERNEHMENSBESTELLUNGEN: Bei Unternehmensbestellungen sind die Inhaber der entsprechenden Marken berechtigt, sich auf die Bestimmungen des Abschnitts „Geistiges Eigentum“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berufen, um gegebenenfalls direkte Durchsetzungsmaßnahmen zu ergreifen.


NUR UNTERNEHMENSBESTELLUNGEN: Es gelten keine anderen Bedingungen, insbesondere keine allgemeinen Einkaufsbedingungen, unabhängig davon, ob wir ihnen ausdrücklich widersprochen haben oder nicht. Diese Bedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis Ihrer sonstigen Bestimmungen die vertragliche Leistung vorbehaltlos annehmen oder ausführen.


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Dokumente, auf die in ihnen ausdrücklich Bezug genommen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf den Gegenstand eines Produktvertrags dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Abmachungen oder Absprachen, die entweder mündlich oder schriftlich erfolgt sind, zwischen Ihnen und uns.


Jeder von uns erkennt an, dass weder Sie sich noch wir uns beim Abschluss eines Produktvertrags auf eine Darstellung, Zusage oder ein Versprechen des anderen verlassen haben, oder die sich aus etwas ergeben, das in den Verhandlungen zwischen Ihnen und uns vor dem Abschluss eines solchen Vertrags gesagt oder geschrieben wurde, es sei denn, dass dies ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einem Dokument, auf das darin ausdrücklich Bezug genommen wird, angegeben ist. Wir beabsichtigen, uns in Bezug auf den Gegenstand eines Produktvertrags auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jedes Dokument zu verlassen, auf das darin ausdrücklich Bezug genommen wird.


ANDERE SERVICES UND ANGEBOTE

Von Zeit zu Zeit bieten wir möglicherweise andere Services, Angebote, Rabatte und Werbeaktionen zusammen mit Services an, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich erwähnt werden. Solche Angelegenheiten unterliegen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besonderen Bedingungen, die sich auf solche Angelegenheiten beziehen. Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung oder von Angeboten, Rabatten oder Werbeaktionen erklären Sie sich damit einverstanden, an solche zusätzlichen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein und diese einzuhalten.


RECHT UND GERICHTSBARKEIT

Vorbehaltlich des nachstehenden Absatzes unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Produktverträge sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit ihnen oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), dem deutschen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).


Wenn Sie den Produktvertrag als Verbraucher abschließen und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land als Deutschland haben, bleiben die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen dieses Landes, von denen vertraglich nicht abgewichen werden kann, unberührt.


NUR FÜR UNTERNEHMENSBESTELLUNGEN: Wenn Sie den Produkt- oder Erlebnisvertrag als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen abschließen, unterliegen jegliche Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Produktverträgen und/oder Erlebnisverträgen oder ihrem Zustandekommen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben, der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte ans unserem Geschäftssitz.


KONTAKT

Schicken Sie uns eine E-Mail an CONTACT.DE@HELP.CLOS19.COM.
Rufen Sie unsere Kundenservice-Berater unter 0698 679 8102 an. Betriebszeiten:

  • Montag bis Freitag: von 9 bis 18 Uhr
  • Samstag : Von 10 bis 18 Uhr

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Muster-Widerrufsformular

An:

Kundenbetreuung c/o Moet Hennessy Deutschland GmbH,

Seidlstraße 23,

80335 München

E-Mail-Adresse: _______________

Rufnummer: __________________

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Produktvertrag über die folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*,

  • Bestellt am(*):
  • Lieferung erhalten am(*):
  • Produkte und Bezeichnung der betreffenden Produkte:
  • Name:
  • Adresse und Postleitzahl

Unterschrift des Verbrauchers (nur wenn dieses Widerrufsformular auf Papier gesendet wird)

Datum

(*) Bitte streichen, falls nicht zutreffend