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LUXURY CHAMPAGNES, WINES & SPIRITS

Lieferinformationen

  • Wohin liefert Clos19?

    Wir liefern an alle Adressen innerhalb Deutschlands, außer nach Helgoland.

    Clos19 existiert bisher nur in Deutschland und im Vereinigten Königreich. Folgen Sie uns auf Facebook, Instagram oder Twitter, um zu erfahren, wann wir weitere Länder eröffnen.

  • Welche Lieferoptionen bietet Clos19?

    Wir bieten folgenden Lieferservice für unsere Produkte:

    • Standardlieferung (innerhalb von zwei Arbeitstagen) – 8€

    • Wunschdatum – 10€

    Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu verlängerten Lieferzeiten kommen.

    Für eine Standardlieferung müssen Bestellungen vor 14:00 Uhr und zwei Arbeitstage im Voraus aufgegeben werden.

    Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an einem Freitag nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, mit dem Standard-Lieferservice nicht vor dem folgenden Dienstag bzw. Mittwoch geliefert werden, wenn der Montag ein Feiertag ist.

    An einem bestimmten Tag – Lieferung am Abend ist in folgenden Städten verfügbar: Berlin, Bonn, Bremen, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart und in das Ruhrgebiet.

     

     

     

  • Coronavirus-Update – neuer Lieferprozess

    Kontaktlose Lieferung via DHL: DHL verzichtet momentan darauf, die Unterschrift des Empfängers beim Empfang von Sendungen einzufordern.

  • Ihre bestellung Verfolgen

    Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per Email (an die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung genutzt haben). Bitte klicken Sie in der Email auf TRACK SHIPMENT, um Ihre Bestellung bei DHL zu verfolgen. Um eine Paketankündigung von DHL zu erhalten, aktivieren Sie anschließend die Benachrichtigungen bezüglich Ihrer Lieferung direkt auf der Webseite von DHL.

  • LIEFERUNG VERPASST?

    Wenn Sie nicht zuhause sind, um unsere Produkte entgegenzunehmen, werden wir Ihnen in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung (auf Papier) hinterlassen, die je nach Wahl Ihres Zustelldienstes:

    • Entweder die Telefonnummer angibt, die Sie anrufen müssen, um einen zweiten Lieferversuch auszumachen
    • Oder einen Abholort für Ihre Lieferung nennt (z.B. die nächste Postfiliale)
    • Oder das Datum des zweiten Lieferversuches nennt.

     

    Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten oder andere Anliegen hinsichtlich Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung.

    Wenn wir nicht innerhalb von 7 Tagen von Ihnen hören, werden wir die Produkte zurück in unser Lager bringen und Ihnen innerhalb von 30 Tagen den jeweiligen Betrag erstatten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für eine erneute Lieferung in Rechnung zu stellen, sofern die vorherige Lieferung nicht durchgeführt werden konnte, weil Ihre angegebenen Anschrift nicht korrekt war oder Sie die Lieferung nicht entgegennehmen konnten.

  • IHRE BESTELLUNG ÄNDERN

    Bestellungen von Produkten können nur geändert werden, solange der Bestellstatus „Bestellt“ angezeigt wird. Während der Bestellstatus „Bestellt” angezeigt wird, können Sie unsere Kundenbetreuung kontaktieren. Sobald der Bestellstatus „Auslieferung“ angezeigt wird, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden und Sie müssen für den Fall, dass Sie das Produkt nicht mehr haben möchten, Ihre Bestellung widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für personalisierte Produkte nicht geändert werden können.

    Obwohl wir unser Möglichstes tun werden, um Ihre Änderungen umzusetzen, gewährleisten wir nicht, dass wir Ihre Anforderungen zum ursprünglichen Lieferdatum umsetzen können. Mit der Annahme der Änderung Ihrer Bestellung, werden wir Sie über eine mögliche Anpassung des Lieferdatums informieren.