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Lieferung | Clos19 Deutschland

Rufen Sie uns an — 0698 679 8102
Wann Sie uns erreichen

Montag bis Freitag: 09.00–18.00 Uhr
Samstag: 10.00 - 18.00 Uhr

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15% auf Bestellungen ab 100€ mit dem Code CELLAR15 - Kontaktlose Lieferung mit DHL

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Lieferinformationen

  • Ihre bestellung Verfolgen

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde können Sie den Lieferstatus über die DHL Sendungsverfolgung unter diesem Link anhand Ihrer CLOS19-Bestellnummer verfolgen.

    Bei Abendlieferung, 2 Stunden Lieferung und in Ausnahmefällen (nach Absprache mit Ihnen) greifen wir auf einen alternativen Lieferservice zurück, in dem Fall können Sie die Lieferung über diesen Link verfolgen.

  • LIEFERUNG VERPASST?

    Wenn Sie nicht zuhause sind, um unsere Produkte entgegenzunehmen, werden wir Ihnen in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigung (auf Papier) hinterlassen, die je nach Wahl Ihres Zustelldienstes:

    • Entweder die Telefonnummer angibt, die Sie anrufen müssen, um einen zweiten Lieferversuch auszumachen
    • Oder einen Abholort für Ihre Lieferung nennt (z.B. die nächste Postfiliale)
    • Oder das Datum des zweiten Lieferversuches nennt.

     

    Wenn Sie keine Benachrichtigung erhalten oder andere Anliegen hinsichtlich Ihrer Lieferung haben, rufen Sie bitte unsere Kundenbetreuung unter 0698 679 8102 an.

    Wenn wir nicht innerhalb von 7 Tagen von Ihnen hören, werden wir die Produkte zurück in unser Lager bringen und Ihnen innerhalb von 30 Tagen den jeweiligen Betrag erstatten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für eine erneute Lieferung in Rechnung zu stellen, sofern die vorherige Lieferung nicht durchgeführt werden konnte, weil Ihre angegebenen Anschrift nicht korrekt war oder Sie die Lieferung nicht entgegennehmen konnten.

     
  • IHRE BESTELLUNG ÄNDERN

    Bestellungen von Produkten können nur geändert werden, solange der Bestellstatus „Bestellt“ angezeigt wird. Während der Bestellstatus „Bestellt” angezeigt wird, können Sie Ihre Bestellung per E-Mail an contact.de@help.clos19.com oder telefonisch bei unserer Kundenbetreuung unter 0698 679 8102. Sobald der Bestellstatus „Auslieferung“ angezeigt wird, kann die Bestellung nicht mehr geändert werden und Sie müssen für den Fall, dass Sie das Produkt nicht mehr haben möchten, Ihre Bestellung widerrufen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für personalisierte Produkte nicht geändert werden können.

    Obwohl wir unser Möglichstes tun werden, um Ihre Änderungen umzusetzen, gewährleisten wir nicht, dass wir Ihre Anforderungen zum ursprünglichen Lieferdatum umsetzen können. Mit der Annahme der Änderung Ihrer Bestellung, werden wir Sie über eine mögliche Anpassung des Lieferdatums informieren.